เรื่องมีอยู่ว่า ผมใช้บริการแอพช็อปปี้เป็นประจำผมใช้บริการแอพช็อปปี้เป็นประจำจนถึงระดับแพลตตินั่ม และไม่นานนี้ผมเริ่มเข้าสู่วงการอาร์ตทอยเลยเข้าไปซื้อของในช่อง popmart thailand ของ shopee เป็นประจำ เลยทำให้เลยทำให้จับสังเกตได้ว่า สินค้าหลายตัวจำเป็นที่จะต้องแย่งกันกดซื้อกับคนอื่น ซึ่งเป็นบอทก็เยอะ ฉะนั้นมีอะไรเติมสต๊อกก็ต้องรีบกดเก็บไว้ก่อนถ้ามีโอกาส แล้วค่อยตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่ซื้อ จนมีการกดยกเลิกออเดอร์ที่ไม่ต้องการไปเป็นจำนวนหนึ่ง จู่จู่ Shopee ก็ระงับบัญชีผมโดยไม่ถามไม่มีการเตือนใดใดก่อน และหนทางที่จะสามารถเปิดบัญชี Shopee ยืนยันแต่จะให้ส่งสำเนาShopee ยืนยันแต่จะให้ส่งสำเนาบัตรประชาชนเซ็นกำกับสำเนาถูกต้อง เพื่อเป็นการยืนยันว่าไม่มีเจตนาทำร้ายผู้ขาย ซึ่งเหตุผลฟังดูแล้วผมก็ไม่คิดว่ามันสมเหตุสมผลและ การที่ให้สำเนาการที่ให้สำเนาบัตรประชาชนไป จะเป็นการยืนยันว่ามีเจตนาบริสุทธิ์ยังไง และอย่างที่หลายคนรู้รู้กันว่า มันมีการหลุดไหลของข้อมูลสูตรมือมิจฉาชีพอยู่เรื่อยๆ การส่งสำเนาบัตรประชาชนเต็มใบไป จะมีอะไรรับรองว่าจะไม่หลุดไปอยู่ในมือมิจฉาชีพ ซึ่งผมก็คุยกับฝ่ายบริการลูกค้าโดยให้เหตุผลนี้ไปหลายรอบ ก็ยังได้รับการตอบรับแบบเดิมเหมือนเป็นหุ่นยนต์ตอบมาอยู่นั่นว่าต้องใช้ๆๆ ถ้าทำงานแบบนี้ก็คงต้องใช้พนักงานที่เป็นคนหรอกมั้ง ใช้ ai ตรวจจับเอกสารไปนั่นแหละ ถ้าไม่รู้จักแยกแยะผ่อนปรนตามเหตุผลสมควร คิดว่าลูกค้าที่ใช้บริการมาจนระดับแพลตตินั่ม จะเอาไอดี Account ปลอมมาโจมตีผู้ขาย คิดได้ไงก่อน ใครคิดเห็นว่ายังไงบ้างครับ จริงๆก็อยากจะเลิกใช้บริการแอพนี้ไปเลย แต่อีกใจหนึ่งก็รู้สึกว่ามันไม่แฟร์ ดูแลลูกค้าที่ใช้บริการมานานและใช้บริการบ่อยเสียเงินไปกับแอพตั้งเยอะแบบนี้เหรอ ยืนยันว่าถ้าไม่ให้สำเนาบัตรประชาชนก็จะไม่ปลดการระงับให้ ทั้งที่เจตนาที่กล่าวหาก็ไม่ได้เป็นจริงตามที่กล่าวหาด้วยซ้ำ และการดูแลความปลอดภัยของข้อมูลของแอพก็ห่วย คนที่ผูกบัญชีกับแอพไว้ที่โดนดูดเงินไปก่อนหน้านี้ ได้รับการเยียวยาหรือชดใช้หรือยังก็ไม่รู้ ไม่นานมานี้เพราะเพิ่งคนรู้จักมาบอกว่าสั่งซื้อของ แล้วมีมิจฉาชีพโทรมาทันทีโดยที่รู้รายละเอียดของการสั่งซื้อทั้งหมด แอพแบบนี้เหรอครับที่จะมีหน้ามาขอข้อมูลสำคัญแอพแบบนี้? ถ้าจะให้ยืนยันตัวตนก็มีวิธีอย่างอื่นที่ปลอดภัยกับลูกค้ากว่านี้ตั้งเยอะไหม? หรือที่ต้องการจะขอสำเนาบัตรประชาชนให้ได้ ข้างในมีส่วนอะไรเกี่ยวกับการที่ข้อมูลรั่วไหลหรือเปล่า ถึงจ้องจะเอาแต่ข้อมูลสำคัญของลูกค้าอย่างเดียว?