ขอความช่วยเหลือหน่อยค่ะ พอดีบัญชีธนาคารกสิกรไทยและกรุงไทยของเราโดนระงับตั้งแต่ 19 กันยายน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าโดนระงับตาม พ.ร.ก.มาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี เขาให้เลข Bank case id มา แต่โทรถาม 1441 แล้วเขาบอกไม่มีข้อมูลอะไร แล้วมันเป็นเลขตั้งแต่เดือนมีนาคม เราเลยลองนึกย้อนไปเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา พบว่าเราเคยโดนอายัดบัญชีกรุงศรีด้วยเลข Bank case id นี้ คือตอนนั้นโดนเพราะมีคนแจ้งอายัด แต่ไม่มีการไปแจ้งความ ตอนไปถามธนาคารกรุงศรี ทั้งโดนด่า ทั้งโดนเหยียดหาว่าเป็นบัญชีม้า ทำเหมือนไม่เต็มใจที่จะบริการ (น้ำเสียงเหวี่ยงตลอดเวลา) จนกลัว ไม่กล้าเข้าไปใช้งานอีกเลย แล้วพอไปติดต่ออีกครั้งตามที่เขานัด เขาก็บอกว่าไม่ใช่บัญชีม้า และขอให้ปิดบัญชี (น้ำเสียง มายาทการบริการต่างจากครั้งแรกมาก) พอทราบว่าโดนเพราะเลขอายัดที่เคยโดนกับกรุงศรี เลยโทรไปสอบถามทางธนาคารกรุงศรี เจ้าหน้าที่แจ้งว่ามันมีผลแค่ 72 ชั่วโมงเท่านั้น แล้วก็ไม่สามารถเช็คข้อมูลให้ได้แล้ว เพราะปิดบัญชีไปแล้วตั้งแต่เดือนมีนาคม (แต่ทำไมเลขอายัดยังอยู่ในระบบ?)

กรุงไทยยื่นเอกสารขอปลดไปตั้งแต่ 26 กันยายน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นบัญชีม้าเทาอ่อน ตรวจสอบเอกสารเสร็จ ทางผู้จัดการสาขาปลดระงับให้ทันที

ส่วนของกสิกรไทย เจ้าหน้าที่บอกโดนแค่แอพ ยื่นเอกสารขอปลดไปเมื่อวันที่ 24 กันยายน ประมาณ 3-4 วัน แจ้งกลับมาว่าไม่ผ่าน ต้นเดือนตุลาคมลองโทรไปสอบถามกับ 1441 ใหม่อีกครั้ง ก็ไม่มีข้อมูล เขาเลยแนะนำให้ประสานไปฝ่ายกฎหมายของธนาคาร เพื่อขอให้ตรวจสอบคดีให้ ไม่กี่วันทางกสิกรแจ้งมาว่าเป็นการระงับตาม พ.ร.ก ไม่ได้มีคดีความอะไร ให้กรณีที่ยื่นเอกสารไปแล้วไม่ผ่าน แนะนำให้ปิดบัญชี และจะไม่สามารถเปิดบัญชีใหม่ได้ จนกว่าจะมีใบปลดอายัดจากตำรวจเจ้าของคดี/ สอท. ปลดรายชื่อออกจาก พ.ร.ก. / รอ 3 ปี เราเลยลองไปร้องเรียนกับทางธนาคารแห่งประเทศไทย ประมาณหนึ่งอาทิตย์มีเจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้ลองเอาเอกสารไปยื่นดูอีกรอบ แต่ก็ขึ้นอยู่กับการพิจารณาของทางธนาคาร ยังบอกอีกว่าถ้าไม่มีรายได้ ก็ไม่ต้องยื่นเอกสารแสดงรายได้ก็ได้

เมื่อเช้าวันจันทร์เราลองไปยื่นเอกสารดูอีกรอบ เจ้าหน้าที่บอกถ้าไม่ผ่านต้องปิดบัญชีเลยนะ และจะทำธุรกรรมอะไรกับทางธนาคารไม่ได้อีกแล้ว ตอนเที่ยงส่งมาว่าไม่ผ่าน แนะนำให้ปิด หรือทำธุรกรรมหน้าเคาน์เตอร์ได้ตามปกติ (สงสัยมากทำไมพิจารณาเร็วขนาดนี้ รอบแรกยังใช้เวลาตั้งหลายวัน) เลยไลน์ไปถามทางธนาคารดังนี้
1. ขอให้ชี้แจงว่าเหตุผลที่ไม่ผ่านคืออะไร
2. ทางธนาคารต้องการเอกสารอะไรนอกเหนือจากที่ยื่น เพราะเราไม่มีรายได้ที่แน่ชัด มีที่โอนเข้ามาในบัญชีกสิกรนอกจากโอนเข้า-ออกจากบัญชีธนาคารอื่นของตัวเอง ก็มีแค่ที่โอนเข้ามา 1 ยอดจากการแต่งนิยาย แล้วเราก็ส่งเอกสารตรงนี้ให้ทางธนาคารแล้ว
ถามไปรอบแรกทางธนาคารไม่ตอบ leave เราออกทันที เลยถามไปรอบสอง บอกจะโทรมาชี้แจง แต่เราอยากได้แบบเป็นลายลักษณ์อักษรที่แน่ชัดก็ไม่ยอม จะโทรอย่างเดียว

แล้วเมื่อวันอาทิตย์เราจะถอนสลากออมสินดิจิทัล ก็ถอนไม่ได้ เลยไปติดต่อธนาคารก็เพิ่งทราบว่าโดนระงับ เป็นบัญชีม้าเทาอ่อน ต้องไปขอปลดที่สาขาที่เปิดเท่านั้น

อยากขอความช่วยเหลือจากคนที่เจอกรณีเดียวกับเราหน่อยค่ะ คือโดนระงับเพราะ พ.ร.ก มีแค่เลข Bank case id ไม่มีคดีความ
- จะต้องทำยังไงถึงจะปลดระงับได้คะ
- ของกสิกรต้องยื่นเอกสารแบบไหนถึงจะเข้าเกณฑ์ของทางธนาคาร จนทางธนาคารปลดระงับแอพให้
- ของออมสินถ้ายื่นเอกสารแล้ว สามารถได้ง่ายมั้ยคะ