ติดต่อทรูช็อป แจ้งว่าจะย้ายออกและได้ชำระค่าบริการทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว ได้รหัสย้ายค่ายมาแล้ว
หลังจากนั้น ทำการติดต่อที่เอไอเอส ดำเนินการเสร็จสิ้นจนได้ซิมของเอไอเอสมาแล้ว
แต่ทรูก็ส่ง SMS กลับมาว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจากมียอดค้างชำระอยู่ โทรเข้า 1242 เพื่อที่จะสอบถามก็ติดต่อไม่ได้เลยรอสายนานมากๆๆ 
ต้องทำอย่างไรต่อไปคะ ถึงจะย้ายได้สำเร็จ