เราใช้ samsung galaxy fold มาตั้งแต่รุ่น 3 - 5 จนปัจจุบันใช้ fold 6 ที่เพิ่งซื้อมาเมื่อ ก.ค. 67 แต่อยู่ดี ๆ มีจุดสีแดงเขียวเกิดบนขึ้นบนหน้าจอด้านใน ซึ่งไม่เคยทำตกมาก่อนเลย เลยนำเข้าไปที่ศูนย์ซัมซุม พอช่างดูแล้วบอกว่ามันมีรอยบุบลงไป น่าจะเกิดจากการที่มีฝุ่นอยู่บนจอ เมื่อพับหน้าจอปิดจึงทำให้ฝุ่นกระแทกกับหน้าจอ จึงทำให้เกิดเป็นรอยและหน้าจอแตก 

จากนั้นศูนย์ซัมซุงแจ้งว่าจจะต้องเปลี่ยนจอ โดยใช้ samsung care+ โดยศูนย์ได้โทรติดต่อกับ samsung care+ ให้ ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ของ samsung care+ ได้สอบถามอาการและสาเหตุที่เกิดขึ้น โดยศูนย์ซัมซุงให้เราแจ้งกับเจ้าหน้าที่ของ samsung care+ ว่าเกิดจากอุบัติเหตุมีของตกกระแทกใส่ ทำให้จอแตก และเจ้าหน้าที่ samsung care+ ก็ได้แจ้งว่าจะมีค่าใช้จ่ายในการเคลม 3,300 บาท 

ประเด็นคือ เราไม่รู้สาเหตุที่แท้จริงว่าที่จอแตกมันเกิดจากอะไรกันแน่  แต่ทางศูนย์ให้เราแจ้งว่าเกิดจากอุบัติเหตุมีของตกกระแทกใส่ ซึ่งถ้าฟังมันดูเหมือนของที่ตกใส่ต้องแรงมาก จนทำให้จอแตกได้ ซึ่งจริง ๆ แล้วมันเป็นจุดแค่นิดเดียว และการที่ samsung care+ คิดค่าเคลม 3,300 บาท เราว่าราคาค่อนข้างสูง ซึ่งอยากให้ samsung care+ ปรับราคาให้สอดคล้องกับความเสียหายที่เกิดขึ้น บางคนอาจจะบอกว่าก็ยังไม่ต้องเคลมก็ได้ แต่เรากลัวว่าถ้าไม่เคลมหน้าจอมันจะเสียหายไปมากกว่านี้