ด้วยที่ผมถามกระทู่นี้ไป  https://ppantip.com/topic/43019608
ทาง SAMSUNG ก็ได้เข้ามาประสานงานให้เบื้องต้น ให้ทางศูนย์ที่รับไป ตรวจเช็กในตอนต้นเช็ดเพิ่มเติม ก็เหมื่อนจะได้ตรวจเช็ดใหม่แล้วส่งเรื่องไปให้ทางเอ่อ ถ้าจำไม่ผิดหน้าจะเรียกว่า  VOC อะไรนี้แหละ แล้วทางศุนย์ที่ตรวจเช็กได้โทรมาแจ้งว่า ทาง VOC ให้การช่วยเหลือค่าซ่อมลดลง 50% ซึ่งก็ทำให้ผมไม่ OK อยู่ดี สิ่งที่ไม่ OK 
      1. ตอนเข้าไปให้ศูนย์ตรวจเช็ดคุยกันรอบแรก พนง.ตรวจเข็ดระบุในขั้นตอนแรกว่าน้ำเข้าเครื่องสะแล้ว เพราะหน้าจอขึ้นเป็นสีม่วง บางจุดในส่วนล่างขอมือถือบริเวณสแกนนิ้ว ซึ่งสแกนไม่ได้จำไม่ได้ว่าขึ้นข้อความว่าอะไรบาง แต่ยังคงใส่รหัส PIn ได้อยู่ และก็มี หยดน้ำที่ใต้ฝาครอบเลน พนง. ตีเป็นนอกประกัน ผมก็เลยงงๆว่า นอกประกันคืออะไร จำได้ว่า พนง.บอกว่าเป็น ระบบการรับประกัน ถ้ามีน้ำอยู่ในเครื่องจะตีเป็นนอกประกัน จะต้องมีการเสียของใช้จ่าย ถ้ามีความเสียหายกับอุปกรณ์ในมือถือจะต้องจ่ายเองทั้งหมด ผมก็เลยถามไปว่าเท่าที่เห็นอยู่ตอนนี้หน้าจออาจนะเสียหายไปแล้ว ก็เลยถามราคาว่าเท่าไร พนง.แจ้งอยู่ที่ 3000 กว่าบาท(ถ้าจำไม่ผิดน่ะ) ซึ่งตรงนี้ผม  "ฉุกคิดได้ว่าถ้าผมยอมรับตีซ่อมนอนประกัน"  ผมจะเสียแค่ 3000 ที่ว่านี้เท่านั้นไหม ซี่งก็มีค่าบริการซอมหรือบริการอยู่ที่ 200 กว่าบาท(จำราคาที่แน่นอนไม่ได้น่ะ) ซึ่งทำให้ผมอึ้งไปสะพัก
    2. ตอนนั้นคุยอะไรต่อไปก็จำรายละเอียดไม่ได้ พนง.เลยเสนอ ว่าจะส่งตรวจเช็ดแบบ มีประกันให้ก่อน จะได้ไม่เสียค่าบริการ 200 ที่ว่าแต่เค้าให้เซนเอกสารรับรองความเสี่ยงเอง ตรงจุดนี้แหละที่ทำให้ผมมา ฉุกคิด ถ้ายอม เสีย แค่ 3000 หรือป่าวเรื่องจะได้จบๆตรงนี้ ผมก็เซตไป เพราะเราก็อยากรู้ด้วยว่าช่างจะช่วยแก้ไขอะไรได้บางไหมคิดว่า อุปกรณ์แค่ หน้าจะไม่เป็นอะไรมาก ให้ช่างไล่ๆ ความชื้นออกไปเครื่องก็หน้าจะกลับมาปกติได้ แต่ที่ไหนได้ความคิดสลายไปกับอากาศเมื่อ ทาง พนง.แจ้งมาว่า มีค่าซ่อมไม่แนใจว่าบวกค่าบริการหรือยัง เป็นเงิน หมื่นหนึ่ง หน้าจะประมาณนี้ถ้าจำไม่ผิด อุปกรณ์ หน้าจำมี หน้าจอ เมนบอร์ด แบต มันทำให้ผม ฉุกคิดอีกแล้วว่า เห้ย อุปกรณ์ข้างใน มันเปราะบางขนาดนั้นเลยหรือ ทั้งๆที่มันมีค่า มาตรฐาน IP ที่รีวิ๊วกันเอาไว้น่ะ มาตรฐานที่ว่ากันน้ำน่ะมัน ไม่ได้ร่วมถึงอุปกรณ์ภายในใช้หรือป่าว  เพราะเท่าที่ผมฟังทาง พนง.ชี้แจ้งมาว่ามันก็คืออุปกรณ์ อิเล็คโทนิค โดนน้ำก็ต้องเสียงหายอยู่แล้ว ผมก็เลยสงสัยถามกับไปว่า มันไม่มีสารอะไรที่จะช่วย ให้อุปกรณ์ภายในทนทาน หรือคงทานต่อความชื้น(อันนี้ผมไม่รู้ว่ามีน้ำขังขนาดไหนหรือป่าวเพราะยังไม่เห็นรูปที่ช่างบอกว่าถ่ายรูปเอาไว้แล้ว) อยู่ในอุปกรณ์ใช้หรือไม่ มาถึงจุดตรงนี้จำไม่ได้แล้วว่า พนง.แจ้งว่าอะไรเท่าที่จำได้ เหมือนจะไม่ได้บอก รายละเอียดในจุดนี้ เหมื่อนมันไม่มีสาระสำคัญอะไรให้จำเลย ซึ่งมาถึงขั้นนี้แล้ว พนง.แจ้งว่าค่า ซ่อมอยู่  หนึ่งหมื่น ผมก็ไม่ OK แล้วก็ตามบ่นๆ มาตามขั้นต้นนั้นแหละ คุยไปๆมาๆ พนง.บอกให้มารับเครื่องคืนไป  ที่จริง มีช่วงคุยกับช่างโดยตรงน่ะแต่ผมขอข้ามแหละกันเพราะ มาถึงขันขอที่ 3 แล้วช่างไม่ได้หน้าจะช่วยอะไรได้เลย 
    3. มาถึงขั้นนี้ก็ตามลิงค์ข้างบนน่ะครับ จนมี  SAMSUNG มาถามประสานงานหลังไมค์ให้ ช่วงก่อนหน้านี้ผมก็ได้ ค้นหาข้อมุลไปเลื่อยๆ จนได้เข้าไปคุยกับ ไลน์แชทของ  SAMSUNG คุยไปคุยมา เค้าก็จะประสานงานให้ กับทาง ศูยน์ที่รับแจ้งไปตอนต้นซึ่งระหว่างคุยกับไลน์แชทผมก็ได้ถามไปว่าทำไหมหมดประกันเค้าก็ ให้อ่านถึงการรับประกัน ถ้ามีของเหลวหรือน้ำเข้าเครื่องจะถูกตีเป็นหมดประกัน ซึ่งผมก็ถามกลับไปประมาณว่าก่อนจะตีไปหมดประกันเพราะน้ำจะไม่หาสาเหตุก่อนหรือยังไงว่ามันเป็นความผิดของตัวเครื่องหรือป่าว เพราะผมได้อ่านข้อความที่เค้าส่งมาให้อ่าน เพราะทาง ศุยน์ระบุว่าไม่ทราบสาเหตุว่าน้ำเข้าไปได้ยังไง(พอมาถึงจุดนี้มันทำให้ผมคิดในใจว่าถ้าไม่ทราบว่าน้ำเข้าไปได้ยังไงผมเลยคิดว่าการที่อากาศเปลี่ยนแปรงไปมาสามารถทำให้เกิดความชื้นจนมีของเหลวเกิดขึ้นในเครื่องได้หรือป่าว) คุยกันไปกันมาก็ตกลงว่าจะรอการตรวจสอบเพิ่มเติม 2-3 แต่ไม่ต้องรอนาน ข้ามวันก็โทรมาแจ้งเลยครับว่า ทาง VOC ให้การช่วยเหลือได้ 50% เอ่อผมก็คิดในใจ เอ่อจาก หนึ่งหมื่นบาทลด 50% ก็คิดว่าจะพอรับได้ แต่ที่ไหนได้ พนง.แจ้งต่อไปว่ามีค่าใช้จ่ายอยุ่ที่  1.5 หมื่นกว่าหรือป่าวผมก้จำไม่ไ้ดแหละอาจะถึง 1.6 หมื่น มีค่าอุปกรณ์ ค่าซ่อม ค่าบริการแถมบวกภาษี 10% อีกด้วยไม่รู้ว่า 10% ของอะไรทั้งหมดหรือค่าบริการ มาถึงจุดนี้ ก็แสดงว่า การตรวจเช็ดของช่าง ตีให้เป็นความรับผิดชอบของผู้บริโภคให้ได้เลยหรือครับ มันไม่ใช้ความผิดของตัวเครืองเลยหรือครับทั้งที่ผมก็เห็นว่า พวกรีวิ๊วต่างๆ ทดลองจมน้ำ เอ่อย แม้แต่ในไลน์แชทก็ยังโชว์ข้อมูลให้ดูเลยว่า ในห้องทดสอบ ว่า ฉีดด้วยน้ำจืด10 ลิตรต่อนาที เป็นเวลา 5 นาทีในทุกมุม (IPX4) และจุ่มลงในน้ำลึกสูงสุด 1 เมตร อยู่ในน้ำจืดได้นานถึง 30 นาที (IP67) ซึ่งหน้าจะหมายความว่ามันไม่หน้าที่จะเป็นไปได้ว่าเครื่องมือถือของผม ที่โดนแค่ละลองฝน จะมีน้ำเข้าไปข้งได้นอกสะจากตัวเครื่องมันจะไม่สมประกอบเท่าราคาคุยเอาไว้น่ะครับ แล้วยังที่ตอนหลังแจ้งมาว่าตรวจพบความชื้นระดับเป็นสีแดง(อันนี้ไม่ทราบทางเทคนิดน่ะ)ทางถาดซิม คิดๆดูน่ะครับว่าถาดซิมมันอยู่ข้างๆ โอกาศที่น้ำจะเข้าได้มันไม่ง่ายเลยด้วยซ้ำ เพราะมันอยู่ในกระเป๋า และฝนมันมาจากมุมสูงน่ะ ถ้าเค้าบอกมันมีโอกาสซึ่นเข้าไปได้ แต่ด้วยจากการเห็นทดสอบการจมหน้าพวกท่านๆ คิดว่ามันจะเข้าได้ง่ายๆหรือครับ น้ำจะเข้ายังต้องอาศัยแรงดัน และปริมาณอีกน่ะซึ่งตอนนี้ผมก็ยังไม่ทราบว่าปริมาณน้ำที่เค้าว่าเข้าเครื่องไปมันมีเท่าไรด้วย

     ช่วยบอกผมหน่อยสิครับว่า ต้องยอมรับสภาพในการซ่อมที่คาดว่ามันไม่ได้เกิดจากการใช้งานปกติของผมหรือป่าวครับ ทำไหมทำเหมื่อนผมเอามือถือไปใช้เล่นในน้ำหรือไงครับ  
     มีใครจะชีแนะ ปรีกษาอะไร บกอผมหน่อยครับ ผมไม่ยอมรับที่เค้านำเสนอมาเลย ไม่ OK เลยครับ 3000  หมื่น และก็ 1.5 หมื่น(ถึงจะบอกให้ช่วย 50%) ที่ครั้งที่มีการต่อลองเหมื่อนจะเพิ่มค่าซ่อมเลื่อยๆทำให้เหมือนให้ผมต้องตัดใจยอมไปเองน่ะครับ
พวกท่านๆคิดยัง ก็ว่ามาเลยครับ เหตุ และผลของคนเราก็แต่ต่างกันไปครับ