เปลี่ยนแพคเกจรายเดือน เพื่อที่อยากจะได้สิทธิ์ดูอะไรมากขึ้น กลายเป็นว่า ตอนนี้ดูอะไรไม่ได้สักอย่าง จากที่เคยดูได้ จะติดต่อเจ้าหน้าที่ ก็ติดต่อไม่ได้ ได้แต่เปิดแชทรอ มะลิก็คุยไม่รู้เรื่อง อยากคุยกับคนค่ะ โทร 1242 ก็รอเป็นชั่วโมง คิดค่าบริการอึกต่างหาก ให้บริการเอาเปรียบผู้บริโภคมาก แก้ปัญหาไม่เคยได้