ต้องยอมรับว่าสัญญาณเน็ตทรูยิ่งแย่ลงทุกวัน ลูกค้าไม่ได้ใช้งานตามความเร็วที่ซื้อแพ็จเก็จไป แพ็คเกจ 15 mbps ใช้งานจริง 4-5  mbps ตอนนี้สัญญาณเน็ตทรูแย่ที่สุด แย่กว่า AIS และดีแทค โดยปัญหาที่แจ้งไปยังไม่ได้รับการแก้ไข หรือได้รับการชดเชยจากทรูแต่อย่างใด ทั้งๆที่แจ้งปัญหาไปสามเดือนกว่าแล้ว โดยเฉพาะทุกวันหลัง 1 ทุ่ม เล่นไม่ได้เลย ถามเพื่อนของเพื่อนที่อยู่ทรู เค้าบอกว่ามีปัญหาเรื่องสัญญาณจริง แต่บอกลูกค้าไม่ได้ว่ามีปัญหา ให้บอกว่าสัญญาณปกติเท่านั้น