ผมเอารถ Honda civic FC เข้าศูนย์บริการตรวจเช็คแอร์ เนื่องจากแอร์ไม่เย็น ตั้งแต่วันที่ 24/9/2567 สาเหตุเกิดจากตู้แอร์รั่ว ผมก็ทำเรื่องเคลม ultimate care ที่ยังอยู่ในประกัน เดิมศูนย์แจ้งว่าใช้เวลาประมาณ 1 สัปดาห์ก็ซ่อมเสร็จ แต่ผ่านไป 4 วัน ศูนย์แจ้งว่าอะไหล่ติด Backorder ต้องรออะไหล่สั่งนำเข้าจากต่างประเทศ หรือรอผลิต โดยของจะมาวันที่ 9/9/2567 ซึ่งก็ผ่านมา 2 อาทิตย์ พอมาวันนี้ศูนย์บอกอะไหล่ยังไม่มาเลื่อนเป็น 12/9/2567 เนื่องจากหาอะไหล่ทั้งประเทศไทยไม่มีของเลย ซึ่งก็ไม่รู้จะได้อะไหล่มั้ย

ปกติรถก็เป็นรถตลาดทำไมอะไหล่ขาดแคลนขนาดนี้เหรอครับ แค่ซ่อมชิ้นส่วนไม่ใช่เครื่องยนต์ยังใช้เวลาไป 2 อาทิตย์ยังไม่สามารถซ่อมได้ ร้องเรียนสำนักงานใหญ่ก็เงียบรับเรื่องแต่ไม่เห็นทำอะไรเลย honda รู้ว่าของไม่มีก็ไม่ stock ไว้ ผู้บริโภคก็รอไปสิครับ

ใครมีปัญหาอะไหล่ติด Backorder บ้างครับ ใช้เวลารอนานมั้ยครับ แก้ปัญหายังไงกันบ้างครับถึงจะได้อะไหล่เร็วขึ้น

ขอบคุณครับ