เราโปะบ้านเมื่อสองปีที่แล้วปี 65 โดยไม่รู้ว่าประกันสามารถเวนคืนได้พึ่งมารู้ปีนี้ ซึ่งประกันหมดปี69 จึงโทรไปสอบถามเรื่องเวนคืนเจ้าหน้าที่ cc ซึ่งดีมากพูดจาดีส่งmail มาให้เรากรอกแบบฟอร์มและส่งหลักฐานกลับ โดยสามารถถ่ายภาพแล้ว Attach file ในmail ส่งกลับได้หลังจากส่งกลับก็จะมี sms เข้ามา ในเบอร์เรา เพื่อยืนยันว่าเอกสารได้รับแล้ว เมื่อวันที่ 16 สิงหาคมที่ผ่านมา ซึ่งเรารู้สึกว่าเป็นระบบที่โคตรจะดีอำนวยความสะดวกสุดๆ จนวันนี้ครบ 10 วันเห็นเรื่องเงียบ ไม่มี mail หรือ sms บอกความคืบหน้า กลับมาเลยโทรไปถาม cc ปรากฏว่าเอกสารที่เราถ่ายรูปส่งไปเราไม่ได้เซ็นชื่อทาง cc บอกว่าทางหน่วยงานดำเนินการส่งจดหมายมาให้เราที่บ้านเพื่อบอกกล่าวถึงเรื่องนี้แล้วให้เราส่งเอกสารกลับไปใหม่ มันน่าโมโหไหมครับตอนเราส่งเอกสารครั้งแรกทำได้โดยส่งอีเมล SMS และกาโทรศัพท์แต่เวลาเอกสารผิดพลาดไม่ครบดันส่งไปรษณีย์มาเหมือนกับเป็นการยื้อเวลาเพื่อทำเรื่องให้ช้าและจะได้เวนคืนเงินให้ลูกค้าน้อยกว่าที่ควรจะเป็น แบบนี้ไม่โอเคเลยต่อไปใครจะอยากทำประกันกับทางคุณเวลาอยากได้เงินแล้วรวดเร็วอำนวยความสะดวกทุกช่องทางแต่เวลาเวียนเวนคืนทำไมมันยุ่งยากขนาดนี้เหมือนจะดีแต่ก็ไม่ดี