คือเรื่องมีอยู่ว่าเราเป็นลูกค้าเก่า SCB บัญชีเงินฝากเก่าเราโดนปิดไปแล้วเนื่องจากไม่ได้ใช้งานนานอันนี้เราเข้าใจนะ แต่พอจะกลับมาเปิดใหม่เพื่อเอาบัญชีไปซื้อ-ขาย สินค้า เราไม่สะดวกที่จะไปติดต่อที่ธนาคาร เราเลยทำรายการผ่านแอพ ซึ่งแอพเข้าใช้ได้ เราก็พยายามเปิดบัญชี โดยใช้บริการ SCB easy ID ซึ่งเปิดไม่ได้ เราเลยโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ ได้คำตอบมาว่า ลูกค้าเป็นลูกค้าเก่า ต้องติดต่อเปิดใหม่ที่ธนาคารเท่านั้น สำหรับ SCB Easy ID ให้บริการกับลูกค้าใหม่ที่ต้องการเปิดบัญชี กับSCB สำหรับการเปิดบัญชีใหม่เสียค่าบริการ 500 บาท ผมเลยสงสัยจนเกิดคำถามว่า ทำไมต้องไปที่ธนาคาร ในเมื่อธนาคารก็มีข้อมูลฐานลูกค้าอยู่แล้ว แต่ทำไมคนที่ไม่เคยเป็นลูกค้ามาเปิดบัญชีใหม่ ผ่าน SCB Easy ID ถึงง่ายกว่า ถ้าเป็นแบบนี้พี่จะเก็บฐานข้อมูลลูกค้าเก่าไว้ทำไมครับ แบบนี้ผมบายละ ถ้าให้ไปติดต่อผ่านธนาคาร งั้นผมไปเปิดธนาคารอื่นดีกว่า ตู้ครอบคลุม  มีสาขาใกล้บ้านด้วย สอบถามเพื่อนๆคิดยังไงกับเรื่องนี้ครับ