ธนาคาร UOB อายัดบัตรไปแล้ว แต่มีการจ่ายเงินผ่านบัตรนั้นได้

กระทู้คำถาม

บัตรเครดิต ธนาคารยูโอบี ธนาคาร ร้องทุกข์ การเงิน

สวัสดีครับผม
พอดีว่า เงินเดือนออกจะมาจ่ายหนี้บัตรเครดิตตามภาษามนุษย์เงินเดือนทั่วไป
เรื่องมันมีอยู่ว่า ในเดือนมกราคม 2024 ธนาคารโทรเข้ามาว่า เหมือนบัตรของผม มีการเรียกใช้งานจากต่างประเทศ จึงต้องอายัดบัตร และส่งบัตรใหม่มาให้
ซึ่งผมเข้าใจ และได้บัตรใหม่มาใช้งานเรียบร้อยแล้ว บัตรเก่าผมก็หายออกไปจากแอพพลิเคชั่น และไม่สามารถนำไปรูดซื้อของได้ (ลองมาแล้ว)

คราวนี้ ในวันนี้ผมจะมาจ่ายยอดบัตรเครดิตตามปกติทั่วไป ได้พบว่า มียอดใช้งานจากบัตรใบเก่าที่โดนอายัดไปแล้ว ในวันที่ 15 มิถุนายน และเรียกเก็บวันที่ 17 มิถุนายน
และทางแอพลิเคชั่น มีการแจ้งว่า มียอดซ้ำกันนะ เวลาเดียวกัน ยอดเดียวกัน แต่ผมหา ยอดในบัตรใหม่ไม่เจอ เจอแต่บัตรเก่า ทำให้ผมเข้าใจว่า เป็นการจ่ายผ่านบัตรที่โดนอายัดไปแล้ว แล้วมาเรียกเก็บกับบัตรใบใหม่ทีหลัง (ซึ่งก็ไม่ควรรึเปล่า บัตรควรจะใช้ไม่ได้)

ผมจึงไปเช็ค Statement และพบว่า ในเดือนก่อน ๆ บัตรใบนี้ไม่อยู่ใน Statement แต่กลับมาอยู่ในเดือนนี้ และยอดที่กล่าวถึงก่อนหน้า ไม่อยู่ใน Statement ของบัตรใบใหม่ แต่อยู่ในในเก่า

ยอดที่โดนเรียกเก็บ เป็น Subscription รายปีของโปรแกรม LastPass โปรแกรมเก็บ Password ครับผม
ซึ่งบิลมาวันที่ 15 พอดี แต่ผมไม่ได้เข้าไปดูว่าจะหักได้รึเปล่า + ไม่มี Invoice ส่งมา ทำให้ผมเข้าใจว่า โปรแกรมยังตัดเงินไม่ผ่าน (รอเงินเดือนผมออกก่อน)
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

ผมได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ไป เจ้าหน้าที่แจ้งว่า สามารถตรวจสอบให้ได้ แต่ถ้าพบแล้วมีการใช้งานจริง จะมีค่าธรรมเนียมการตรวจ 214 บาท
ปัญหาคือ มันมีการใช้งานจริง ๆ และผมจะต้องโดนหักแน่ 214 บาท
แต่สิ่งที่อยากรู้คือ
- บัตรเก่าที่โดนอายัด เป็นจำนวน 6 เดือนแล้ว ทำไมยังใช้ได้อยู่
- ทำไมมันไปหักบัตรเก่าที่โดนอายัดไปแล้ว แล้วมาเรียกเก็บกับบัตรใหม่
- ไม่ได้ต้องการปฏิเสธยอด แต่มันก็ไม่ควรใช้บัตรเก่าจ่ายเงินได้
- ผมได้ไปเช็คกับ Subscription แล้วยังเป็นการจ่ายใบเก่าอยู่ ผมยังไม่ได้เพิ่มใบใหม่เข้าไปในระบบ
- โทรไปครึ่งชม.ไม่มีเจ้าหน้าที่รับ จากนั้นก็โดนตัดสาย (แต่ผมยินดีที่จะถือสายรอต่อไป)

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ขอบคุณครับ