สืบเนื่องจาก ทางผมใช้ บริการ บริษัทนี้มานานมาก เกือบ20 ปี ซึ่งแต่ก่อน จะเป็นการใช้ผ่านโทรศัพท์ และมาปรับเปลี่ยนเป็นความเร็วสูง ความเร็ว  ไม่แน่ใจ 10mb หรือ 100mb ได้ แล้วปัจจุบันบ้านที่ได้ใช้บริการก็ไม่ค่อยได้อยู่แล้ว ซึ่งในปัจจุบัน บริษัท นี้มีการโฆษณา ความเร็ว 500/500 ที่ 599 (ยังไม่รวมของแถมที่ใช้ส่งเสริมการขายในแต่ละแพคเก็จอีก)

แต่ กระผมซึ่งเป็นลูกค้าที่ใช้บริการมาตลอด 20 ปี  ชำระค่าอินเทอร์เน็ตตลอดเวลา กลับ ต้องชำระ ความเร็ว 200/200 กับค่าบริการ 599 มาตั้งหลายปี และไม่มีของแถมตลอดจน สิทธิในการเข้าถึง เช่น การดูบอลพรีเมียร์ลีก หรือ การเข้าถึง ที่บริษัทให้กับลูกค้าใหม่แต่อย่างใด ซึ่งแม้ บริษัทจะอ้างว่า กระผมเป็นลูกค้าชั้นดี ให้ส่วนลดก็ตาม

ซึ่งกระผมได้มีการไกล่เกลี่ยแล้ว ขอrefund ค่าใช้จ่ายที่เก็บเกินไป แต่ทางบริษัท ได้มีการ เยี่ยวยา โดยให้ใช้บริการอีก 12 เดือนไม่คิดค่าบริการ ซึ่ง กระผมก็ต้องยอมรับ แม้ว่าอยากจะให้บริษัท คืนค่าบริการที่เก็บเกินไปหลายปีก็ตาม แต่ทั้งนี้เนื่องจาก คิดว่าบริษัทไกล่เกลี่ยแล้วก็ตามนั้น เพราะหากไม่ยอมก็ต้อง ร้องเรียน วุ่นวายอีก

แต่ปรากฏว่า ยังมีการเก็บเงินอีก 404 บ. ซึ่ง ทางผมไม่เข้าใจ การดำเนินการของบริษัทนี้ เป็นอย่างไร  ทั้งนี้ กระผมคิดว่ากระผมโดนเอาเปรียบมากเกินไป จึงอยากขออนุญาต ถามในกระทู้นี้ว่า มีใครเคยเจอปัญหาเช่นนี้ แล้วหากจำเป็นต้องร้องเรียนใช้สิทธิ์เรียกร้องต้องไปแจ้งทางช่องทางไหนครับ