สอบถามค่ะ เราโดนเอาบัตรเครดิตไปใช้ตัดค่า apple.com รายการขึ้นมาในบิลบัตรเครดิต เราเลยโทรหา apple support รอบแรกขอ refund ก็โดน reject โทรรอบ2 บอกจะทำเรื่องให้อีกรอบ แล้วอีก48 ชม. ให้โทรเช็คสถานะอีกที แต่ถ้ารอบนี้โดน reject คือที่สิ้นสุด

ทีนี้เราลองโทรไปที่บัตร คือ the 1 card แจ้งว่าไม่ได้ใช้ยอดนี้ขอปฏิเสธการจ่าย เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่ได้ ต้องให้apple แจ้งมาเอง เพราะเป็นแค่สื่อกลาง ไม่มีอำนาจยกเลิกเพราะบิลตัดมาแล้ว

ทีนี้เราสงสัยว่าเราปฏเสธการจ่ายไม่ได้เหรอคะ เคยอ่านข้อมูลมาเราสามารถทำได้ แต่เจ้าหน้าที่บอกไม่ได้ให้ไปคุยกับ apple เอง
ฝั่ง apple ที่โทรไปก็บอกให้ไปคุยกับบัตร ถ้าโดน reject
.....งงมาก ก็คือไม่ได้ใช้ไอโฟนมาหลายปีมากแล้ว ลอง sign in เข้าไป apple account ก็ไม่ขึ้นรายการซื้อ แล้วทำไมถึงโดน reject การคืนเงินคะ ตอนนี้ทั้ง2ฝั่งคือเหมือนโยนกันไปมา สรุปเหมือนต้องจ่ายทั้งที่มีคนแฮคข้อมูลบัตรเราไปใช้ พอจะอายัดและเปลี่ยนบัตรก็มีค่าธรรมเนียมอีก 

มีใครเคยโดนแบบนี้แล้ว apple ปฏิเสธการคืนเงินบ้างคะ มีบรรทัดฐานยังไงว่าจะคืนหรือไม่คืน ในเมื่อเค้าสามารถเช็คได้ว่า account เรามันไม่ขึ้นการซื้อ ทำไมถึงไม่คืนเงิน