สวัสดีค่ะ มีเรื่องจะปรึกษาผู้มีประสบการณ์ หรือผู้เชี่ยวชาญ อย่าพึ่งด่าหรือตัดสินเราเลยนะคะ
ปัญหามีอยู่ว่า เราได้ทำการซื้อรองเท้า ผ่านแพลตฟอร์มแอปสีส้ม ร้านการันตีของแท้ 100% (มีหลักฐานการซื้อทุกอย่าง)
รีวิวมากมาย ยอดขายกว่า 3,000+ ราคาถูกกว่าปกติ (2,000+) ซึ่งเราก็ไม่เคยใส่ของแท้มาก่อน 
ได้มาก็สวย ใส่สบาย ปกติทุกอย่าง เราซื้อมาใส่ไปซักระยะ รู้สึกไม่เหมาะกับตัวเอง อยากได้คู่อื่น
เลยไปโพสขายต่อใน Facebook ส่วนตัว ใช้เฟสจริงทุกอย่าง ขายในราคาถูกกว่าที่ซื้อมา (1,500 บาท)
สรุปลูกค้าที่ซื้อไป พิมมาด่าเยอะมาก ว่าหลอกขายของปลอม เขาก็เอาของเขาเทียบให้ดูว่ามันต่างกัน 
เราก็รีบขอโทษ พูดจาดีกับลูกค้าทุกคำ พร้อมบอกว่าเราไม่มีเจตนา เพราะเราซื้อมาจากแอปเหมือนกัน เราก็ไม่รอของถึง รีบโอนเงินคืน+ค่าส่งให้ลูกค้า 

แต่ลูกค้ายังไม่ยอม ไม่พอใจ หาว่าเราตั้งใจหลอกขาย ซึ่งเราไม่มีเจตนาจริงๆ เราไม่เคยมีประวัติในเว็บ หรือ blacklist อะไรเลย
ลูกค้าบอกว่าจะไปแจ้งความเอาผิดเราอีก ทั้งที่เราก็คืนเงินให้แล้ว โดยไม่อิดออดเลย

แบบนี้เราควรจะทำอย่างไรได้บ้างคะ ยอมรับว่าตัวเองโง่เอง ไม่ศึกษาให้ดีก่อน คงเข็ดไปอีกนานเลยค่ะ
ด่าได้แต่อย่าแรงนะตะ จิตใจอ่อนไหว พึ่งเจอแบบนี้ครั้งแรก ขอบคุณมากๆค่ะ