สวัสดีค่ะ ขอเกริ่นก่อนนะคะว่าเราอาศัยอยู่ต่างประเทศค่ะ
ปัญหาก็คือเมื่อปลายเดือนที่แล้ว (27/5/67)เราได้ทำการโอนเงินจากบัญชีเรา(ต่างประเทศ)เข้าไปยังบัญชีของเราเองที่ไทย(ไทยพาณิชย์)เงินก็เข้าบัญชีปกติดีเพราะเราโอนเข้าบัญชีนี้มาหลายปี
และหลังจากเงินเข้าบัญชี scb ของเราแล้ว เราก็โอนต่อไปที่บัญชีแม่(ธกส.)เพราะเป็นเงินเดือนแม่ (27/5/67)เงินก็ได้ถูกตัดจากบัญชีเราทันที ณ.เวลานั้น พอวันรุ่งขึ้นแม่ก็ได้ให้หลานพาไปกดเงินที่สาขาใกล้บ้าน ปรากฏว่าเงินยังไม่เข้าบัญชีแม่ (ธกส.)และเมื่อเงินไม่เข้าบัญชีแม่ก็ได้เข้าไปถามพนักงานธนาคาร และพนักงานแจ้งว่าต้องติดต่อ call center...
หลานก็ได้โทรติดต่อ call center ในวันนั้นและคำตอบที่ได้คือ เงินจะเข้าบัญชีแม่(ธกส.)ในวันพฤหัสฯที่ 30/5/67 แม่ก็คิดว่าเงินคงจะเข้าจริงๆ(ทั้งๆที่จริงแล้วเงินควรเข้าตั้งแต่วันที่ 27)
แต่พอวันอาทิตย์ที่ 2/6/67 แม่ไปกดเงินอีกครั้ง ปรากฏว่าเงินก็ยังไม่เข้าค่ะ??!! หลานก็ได้โทรไป call center อีก(มีชื่อพนักงานที่รับสาย) และแจ้งว่าเงินจะเข้าบัญชีแม่วันที่ 21/6/67 คืออะไรคะ!!!!!เป็นเงินโอนจากแค่ scb ไป ธกส. *ไม่ใช่รับโอนจากต่างประเทศโดยตรง เงินไปติดอยู่ตรงไหน??
ตัวเราเองได้ติดต่ออีเมล์ไปที่ scb ซึ่งตรงนี้ขอชื่นชมจากใจจริงว่าพนักงานทำงานค่อนข้างเร็วค่ะ ติดต่อกลับมาหาเราที่ต่างประเทศตามวันและเวลาที่เราแจ้งไว้ทันที พนักงานแนะนำและช่วยเหลือดีมาก เช็คให้หลายรอบและแจ้งว่า เงินได้ตัดออกจากบัญชี scb เราแล้วตั้งแต่วันที่27/5/67นั่นคือทันทีที่เรากดโอนให้แม่ และโดยปกติการโอนเงินแบบนี้ ในไทย-ในไทย เงินจะเข้าบัญชีผู้รับทันทีหรืออย่างช้าที่สุดคือวันถัดไป ไม่นานข้ามเดือนขนาดนี้
จำนวนไม่เยอะค่ะ แค่หลักหมื่นแต่สำหรับคนแก่อายุ 70 กว่าที่อยู่บ้านนอกคือมันมีค่ามากค่ะ ค่าน้ำ ค่าไฟและใดๆจิปาถะ
อยากได้คำอธิบายและคำตอบจาก ธกส. ค่ะ ที่เราไม่ติดต่อไปที่ ธกส. โดยตรงเพราะเราไม่ใช่ลูกค้า และหลานเราก็ได้ติดต่อไปถึง 2 ครั้งแล้ว
ตัดปัญหาเรื่องมีคนขโมยกดเงินไปได้เลย เพราะถ้ามีคนกดเงินไป call center ต้องแจ้งว่ามีคนกดเงินไปแล้ว ไม่ใช่อ้างแต่ว่าให้รอวันนู้น วันนี้
สมาชิกท่านใดเคยมีประสบการณ์แบบนี้แนะนำแนวทางเราได้นะคะ เพราะตอนนี้แม่เราคิดมากจนป่วย เสียดายเงิน โทษแต่ว่าเป็นความผิดของแม่ที่ชอบดู TT กับ หนังสั้นใน FB มากเกินไปจนบัญชีมีปัญหา ทั้งๆที่แม่ไม่มี online banking ค่ะ แต่แม่คิดกลัวไปถึงพวกต้มตุ๋นสแกมเมอร์ตามในข่าวตามประสาคนแก่บ้านนอกค่ะ
โอนเงินแต่เงินไม่เข้าบัญชีปลายทาง
ปัญหาก็คือเมื่อปลายเดือนที่แล้ว (27/5/67)เราได้ทำการโอนเงินจากบัญชีเรา(ต่างประเทศ)เข้าไปยังบัญชีของเราเองที่ไทย(ไทยพาณิชย์)เงินก็เข้าบัญชีปกติดีเพราะเราโอนเข้าบัญชีนี้มาหลายปี
และหลังจากเงินเข้าบัญชี scb ของเราแล้ว เราก็โอนต่อไปที่บัญชีแม่(ธกส.)เพราะเป็นเงินเดือนแม่ (27/5/67)เงินก็ได้ถูกตัดจากบัญชีเราทันที ณ.เวลานั้น พอวันรุ่งขึ้นแม่ก็ได้ให้หลานพาไปกดเงินที่สาขาใกล้บ้าน ปรากฏว่าเงินยังไม่เข้าบัญชีแม่ (ธกส.)และเมื่อเงินไม่เข้าบัญชีแม่ก็ได้เข้าไปถามพนักงานธนาคาร และพนักงานแจ้งว่าต้องติดต่อ call center...
หลานก็ได้โทรติดต่อ call center ในวันนั้นและคำตอบที่ได้คือ เงินจะเข้าบัญชีแม่(ธกส.)ในวันพฤหัสฯที่ 30/5/67 แม่ก็คิดว่าเงินคงจะเข้าจริงๆ(ทั้งๆที่จริงแล้วเงินควรเข้าตั้งแต่วันที่ 27)
แต่พอวันอาทิตย์ที่ 2/6/67 แม่ไปกดเงินอีกครั้ง ปรากฏว่าเงินก็ยังไม่เข้าค่ะ??!! หลานก็ได้โทรไป call center อีก(มีชื่อพนักงานที่รับสาย) และแจ้งว่าเงินจะเข้าบัญชีแม่วันที่ 21/6/67 คืออะไรคะ!!!!!เป็นเงินโอนจากแค่ scb ไป ธกส. *ไม่ใช่รับโอนจากต่างประเทศโดยตรง เงินไปติดอยู่ตรงไหน??
ตัวเราเองได้ติดต่ออีเมล์ไปที่ scb ซึ่งตรงนี้ขอชื่นชมจากใจจริงว่าพนักงานทำงานค่อนข้างเร็วค่ะ ติดต่อกลับมาหาเราที่ต่างประเทศตามวันและเวลาที่เราแจ้งไว้ทันที พนักงานแนะนำและช่วยเหลือดีมาก เช็คให้หลายรอบและแจ้งว่า เงินได้ตัดออกจากบัญชี scb เราแล้วตั้งแต่วันที่27/5/67นั่นคือทันทีที่เรากดโอนให้แม่ และโดยปกติการโอนเงินแบบนี้ ในไทย-ในไทย เงินจะเข้าบัญชีผู้รับทันทีหรืออย่างช้าที่สุดคือวันถัดไป ไม่นานข้ามเดือนขนาดนี้
จำนวนไม่เยอะค่ะ แค่หลักหมื่นแต่สำหรับคนแก่อายุ 70 กว่าที่อยู่บ้านนอกคือมันมีค่ามากค่ะ ค่าน้ำ ค่าไฟและใดๆจิปาถะ
อยากได้คำอธิบายและคำตอบจาก ธกส. ค่ะ ที่เราไม่ติดต่อไปที่ ธกส. โดยตรงเพราะเราไม่ใช่ลูกค้า และหลานเราก็ได้ติดต่อไปถึง 2 ครั้งแล้ว
ตัดปัญหาเรื่องมีคนขโมยกดเงินไปได้เลย เพราะถ้ามีคนกดเงินไป call center ต้องแจ้งว่ามีคนกดเงินไปแล้ว ไม่ใช่อ้างแต่ว่าให้รอวันนู้น วันนี้
สมาชิกท่านใดเคยมีประสบการณ์แบบนี้แนะนำแนวทางเราได้นะคะ เพราะตอนนี้แม่เราคิดมากจนป่วย เสียดายเงิน โทษแต่ว่าเป็นความผิดของแม่ที่ชอบดู TT กับ หนังสั้นใน FB มากเกินไปจนบัญชีมีปัญหา ทั้งๆที่แม่ไม่มี online banking ค่ะ แต่แม่คิดกลัวไปถึงพวกต้มตุ๋นสแกมเมอร์ตามในข่าวตามประสาคนแก่บ้านนอกค่ะ