ตัวเราไม่ได้ใช้บริการธนาคารนี้ในด้านอื่น ๆ เลยนอกจากสินเชื่อบ้านค่ะ ทีนี้ตอนจะรีไฟแนนซ์ต้องขอ statement ย้อนหลัง 1 ปี กับธ.อื่นขอ statement ผ่านแอปฯ ได้ แต่ UOB ยังใช้ระบบเดิมคือต้องไปขอที่ธ.เท่านั้น และได้รับหลัง 14 วันทำการ!?

Timeline
- ไปขอ statement ที่ counter ธนาคารวันที่ 21/04 หรือไม่ก็ 28/04 (ตอนติดต่อธ.อีกครั้งจนท.แจ้งว่าครั้งก่อนเราติดต่อมาวันอาทิตย์ที่ 20 กว่าเม.ย.)
- หลังครบ 14 วันทำการ ไปที่ธ.อีกรอบกลางเดือนพ.ค. (นับแค่ working days จริง ๆ ค่ะ ไม่รวมเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) จนท.บอกว่าช่วงนี้วุ่นวายมากเพราะมีลูกค้าของ citi ด้วย เราถามถึงเรื่อง statement ไปอีกรอบ จนท.รายงานว่าตรวจสอบให้ไม่ได้เพราะไม่ได้อยู่สาขานี้ แต่จะรับเรื่องและตามให้
- ระหว่างนี้เราพยายามโทร call center ช่วงที่สะดวกแต่ไม่เคยได้คุยกับเจ้าหน้าที่ สายไม่ว่างตลอด พอครบ 27 นาทีก็ตัดสายและขออภัยที่ให้รอ ไม่มีการติดต่อใด ๆ กลับมา นอกจากมีข้อความส่งมาขออภัยอีกที จบ
- และได้ติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ธนาคารอีกในวันที่ 28/05 และ 30/05
- ตอนนี้ 08/06 ยังไม่ได้อีเมลจากธนาคารเลยค่ะ

คำถาม
1. เราต้องทำยังไงต่อถึงจะได้ statement คะ?
2. ตอนนั้นยื่นเรื่องไปเดือน 4 แต่ตอนนี้เดือน 6 แล้ว ถ้าได้เอกสารก็จะไม่มีข้อมูลการจ่ายสินเชื่อของเดือนล่าสุด ต้องยื่นเรื่องขอ statement ใหม่ไหมคะ?

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
แก้ไขพิมพ์ผิดคำว่าบ้าน กับจนท.ค่ะ