มีใครเจอแบบนี้มั่งครับ อยู่บิลทรูมีเก็บค่าบริการเสริมเพิ่มทั้งๆที่ไม่ได้สมัคร

พอดีวันนี้เข้าไปเช็คบิลในแอพ True iService พบค่าบริการบิลทรูออนไลน์ มีเรียกเก็บค่าบริการเสริมของทรูไอดีแพลทินัมเพิ่ม 1,400.93 บาท ทั้งๆที่ไม่ได้กดสมัครแพ็กเกจ เช็คข้อความ SMS ก็ไม่มีข้อความว่าเราสมัครแพ็กเกจทรูไอดีแพลทินัมเสริม

กล่องทรูไอดีที่แถมมากับแพ็คเกจอินเตอร์เน็ตก็ไม่ได้ติดตั้ง ขอสอบถามนมาชิกหน่อยครับว่ามีใครเคยเจอแบบนี้มั่งครับ

คร่าวๆโทรถาม Call Center บอกผมมีการกดสมัครผ่านแอพทรูไอดี ผ่านระบบที่ล็อคอินทางอีเมล วันที่ 28/5/67 10.30น. Call Center ให้กดยกเลิกแพ็กเกจเองผ่านแอพทรูไอดี ซึ่งกดยกเลิกแล้ว ทางผมได้สอบถามเรื่องค่าบริการส่วนเกินที่เพิ่มมา เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องจ่าย (ทั้งๆที่ไม่ได้กดสมัคร) เหตุการณ์แบบนี้ผมไปร้องเรียนที่ไหนได้บ้างครับ ขอคำแนะนำหน่อยครับ