พอดีมีโอกาสได้ไปใช้บริการโรงแรมห้าดาวแห่งหนึ่งในย่านสุขุมวิทมาครับ
พนักงานให้บริการดีมาก เรียกได้ว่าดีจนผู้รับบริการอย่างผมรู้สึกเกร็งจนอึดอัดเลยทีเดียว
คือบริการที่ผมได้รับมันดีจนผมรู้สึกว่า มันขัดกับจิตใต้สำนึกพื้นฐานของมนุษย์
โดยส่วนตัว ผมมองว่า ธรรมชาติของมนุษย์หรือสิ่งมีชีวิต ย่อมแสดงอำนาจ หรือข่มผู้อื่นที่อ่อนแอกว่า
ดังนั้น การที่คุณเลือกที่จะเข้ามาทำงานบริการ ไม่ว่าจะเป็นงานโรงแรม , งานให้บริการในเครื่องบิน , งานคอลเซ็นเตอร์ ฯลฯ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งงานให้บริการในสังคมเอเชียตะวันอออก
ผมมองว่า คือการเลือกที่จะพาตัวเอง ไปอยู่ในสถานะที่ต่ำกว่า หรือสถานะที่ถูกกดทับในสังคม
คุณๆเลือกที่จะทำงานใน sector นี้ เพราะใจรักที่จะให้บริการจริงๆ ยอมรับในสถานะความไม่เท่าเทียมโดยดุษฎี
หรือมองว่าเป็นละครฉากนึงที่เล่นๆไปตามบท ตามเม็ดเงินที่ได้รับครับ?
แล้วถามจริงๆ อึดอัดมั้ย? เครียดมั๊ย? บริหารความเครียดกันอย่างไรครับ?
ถามคนที่ทำงานด้านบริการ คุณรักการให้บริการจริงๆ หรือแค่แสดงไปตามบท ตามเม็ดเงินครับ?
พนักงานให้บริการดีมาก เรียกได้ว่าดีจนผู้รับบริการอย่างผมรู้สึกเกร็งจนอึดอัดเลยทีเดียว
คือบริการที่ผมได้รับมันดีจนผมรู้สึกว่า มันขัดกับจิตใต้สำนึกพื้นฐานของมนุษย์
โดยส่วนตัว ผมมองว่า ธรรมชาติของมนุษย์หรือสิ่งมีชีวิต ย่อมแสดงอำนาจ หรือข่มผู้อื่นที่อ่อนแอกว่า
ดังนั้น การที่คุณเลือกที่จะเข้ามาทำงานบริการ ไม่ว่าจะเป็นงานโรงแรม , งานให้บริการในเครื่องบิน , งานคอลเซ็นเตอร์ ฯลฯ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งงานให้บริการในสังคมเอเชียตะวันอออก
ผมมองว่า คือการเลือกที่จะพาตัวเอง ไปอยู่ในสถานะที่ต่ำกว่า หรือสถานะที่ถูกกดทับในสังคม
คุณๆเลือกที่จะทำงานใน sector นี้ เพราะใจรักที่จะให้บริการจริงๆ ยอมรับในสถานะความไม่เท่าเทียมโดยดุษฎี
หรือมองว่าเป็นละครฉากนึงที่เล่นๆไปตามบท ตามเม็ดเงินที่ได้รับครับ?
แล้วถามจริงๆ อึดอัดมั้ย? เครียดมั๊ย? บริหารความเครียดกันอย่างไรครับ?