โดยเฉพาะพวกสินค้าที่มีรายละเอียดเยอะๆ เช่นอุปกรณ์ไอที อุปกรณ์ไฟฟ้า ลำพังแค่จำแบรนด์ตัวเองก็มีหลายสิบรุ่น ยังต้องจำแบรนด์คู่แข่งอีกเป็นร้อยรุ่น ต้องเปรียบเทียบให้ลูกค้าฟังได้ ลูกค้าเดินเข้าร้านมา ชี้ถามตัวใหนเราก็ต้องตอบได้ ไม่งั้นก็ดูไม่น่าเชื่อถือ ไม่โปรอีก