สวัสดีค่ะ ขอเล่าเริ่มต้นเลยนะคะ อาจจะยาวไปหน่อยขอบคุณที่อ่านจนจบ
เราขี้เกียจมากเลยค่ะ ที่ต้องออกมาตั้งกระทู้เรื่องเน็ตอีกแล้ว
เรามีเหตุที่ต้องยกเลิก internet เพราะเราออกจากงานย้ายมาอยู่บ้านที่นครปฐม
ซึ่งก่อนหน้านี้เราติด internet ทรูสัญญา 1 ปี (ชื่อเรา)ที่คอนโดที่กรุบเทพ เราอยู่ไม่ครบสัญญา
แต่ที่นครปฐมบ้านเรามี เน็ตทรูที่ใช้มา 4-5 ปี (ไม่ติดสัญญา เป็นชื่อแม่อยู่)
เราจึงคิดที่จะย้ายเน็ตของเราจากกรุงเทพ ไปใช้แทนที่บ้าน แล้วยกเลิกสัญญาที่บ้าน จะได้ไม่ต้องจ่ายซ้ำจ่ายซ้อน
ทีนี้เราก็ย้ายเน็ตย้ายอะไรกลับไป เราทำตามขั้นตอนทุกอย่างเอากล่องสัญญาณไปครบหมดทุกอย่าง
เขาก็ย้ายมาให้ เสร็จเรียบร้อย เจ้าหน้าที่บอกว่า ย้ายเสร็จแล้วค่อยยกเลิกของที่บ้านก็ได้
แต่ทีนี้ปัญหามันมีอยู่ที่ เน็ตที่เป็นชื่อ "แม่" ค่ะ
หลังจากที่เราได้ย้ายเสร็จแล้ว ไม่กี่วันต่อมาเรากับแม่ก็ได้ไปติดต่อ "true shop" ที่นครปฐมเพื่อทำการยกเลิกเน็ตที่จะเลิกใช้
ปรากฏว่าตอนเราไป เรากับแม่ลืมหยิบกล่องสัญญาณที่จะคืนมา (อุสาห์เตรียมไว้แล้ว แต่ลืมหยิบขึ้นรถมา)
เลยบอกว่าเดี๋ยวกลับไปเอา เดี๋ยวมาใหม่ ก็กลับบ้านไปใหม่ ก่อนมาเขาก็มีใบรูปสิ่งที่ต้องเอากลับมาให้เขาด้วย
และนี้คือสิ่งที่เราเอาไปคืน
ครบไหมคะ? ก็ครบนิคะ? แล้วทำไมคะ?
พอกลับมาใหม่ เราก็ขนกลับมาให้เขาเช็คของค่ะ
แต่ … เขาบอกว่าเราขาดไป 1 อย่างค่ะ
ขาด "ตัวรับสัญญาณTV แบบเสียบการ์ด รุ่นเก่ามาก!!!!"
หน้าตาแบบนี้ค่ะ
ทีนี้เราก็มองหน้าแม่ค่ะ ว่ามีด้วยหรอ แม่ก็บอกไม่มีนะคะ ค้นทั้งบ้านแล้วไม่มีค่ะ
ทางทรูเลยเสนอมาว่าท่าไม่มีก็ต้องเสียค่าปรับ 3000 +++ เพื่อชดใช้ค่าอุปกรณ์
ซึ่งแม่กับเรา ไม่มีเงินค่ะในตอนนั้น ยังไงก็ไม่มี
เขาเลยเสนออีกว่า ท่างั้นจะระงับสัญญาให้ก่อน 3 เดือน ต้องจ่ายค่ารักษาสัญญาณเดือนละ 150 บาท
เพื่อกลับไปหา"ไอ้เจ้าสิ่งนี้ให้เจอ" ก่อน 3เดือน ไม่งั้นต้องจ่ายค่าปรับอุปกรณ์ 3000 กว่าบาท
ซึ่งตอนนั้น แม่ก็จะเป็นลมละ ร้อนก็ร้อน ขี่มอไซต์ตากแดด 20โลไปกลับ 2รอบ ทำไมมันยกเลิกยากขนาดนี้
ตอนมาติดตั้ง อันนั้นก็ฟรีอันนี้ก็ฟรี ง่ายชิบหา*
สรุปคือ เรากลับแม่ก็จ่ายเงินค่าเน็ตเดือนสุดท้ายกับค่า ระงับสัญญาณ 150 บาท
กลับมานอนคิดว่าจะทำอย่างไรดี ก็หาข้อมูล จนเจอว่าโดนกันเยอะ ให้ฟ้อง กสทช ให้ยกเลิกให้
ใช่ค่ะ เราก็ฟ้องแล้วค่ะ ในเมื่อมันไม่มี
เราก็พิมพ์ E-mail ส่งไปหา กสทช ค่ะ เขาตอบไวมากว่าได้รับอีเมล์ร้องเรียนของท่านแล้ว
หลังจากนั้น 3-4วัน ทางทรูก็โทรมาค่ะ ว่า ได้รับเรื่องร้องเรียนจากทาง กสทช แล้ว อยากให้ลูกค้าถอนฟ้อง
โดย ให้ไปแจ้งความของหายที่ สน. เอาใบแจ้งความมายื่นที่ ทรู Shop ที่เดิม จะไม่เสียค่าปรับอะไรเลย ภายในสิ้นเดือนของเดือนที่เราไประงับสัญญาณ
หลังจากทรูโทรมาแล้ว ทาง กสทช ก็โทรมาถามว่าทรูติดต่อมาแล้วใช่ไหมคะ หากเราโอเคกับที่ตกลงไว้แล้ว เขาจะถอนฟ้องก่อน
เราก็ถามว่ามันจะจบจริงๆใช่ไหมคะพี่ กสทช พนักงานบอกว่าท่ามีปัญหาอะไรอีกสามารถมาฟ้องใหม่ได้ทุกเมื่อค่ะ
เราก็ตกลงถอนฟ้อง หลังจากนั้นก่อนสิ้นเดือน เราก็ไปแจ้งความของหายที่ สน.มา แล้วก็เอาใบไปยื่นที่ true shop ตามที่เขาบอก
เราก็แจ้งเหตุการไปค่ะว่า เราคือลูกค้าที่ไปฟ้อง กสทช เอง(เพราะทางทรูบอกว่าจะแจ้งทาง shopไว้ให้ว่าจะไปเมื่อไหร่)
เขาก็รับใบแจ้งความไปค่ะ แล้วก็นั่งเช็คอะไร นานอยู่ค่ะ เรากับแม่ก็นั่งรอ จะได้จบสักที
(เสียเวลาทั้งเดือนเลยค่ะ เสียความรู้สึกด้วยทั้งๆที่เราก็ยังใช้เน็ตของเขาอีกชื่ออยู่ เซง)
เสร็จแล้วเขาก็ถามว่า เบอร์ข งลูกค้ายังใช้อยู่ไหมคะ ? แม่เขาใช้เบอร์นี้ทำงานติดต่อเป็นหลักเลยให้เขาเปลี่ยนเป็นแบบเติมเงินให้
หลังจากนั้นเขาก็บอกเรียบร้อยค่ะ ให้แม่เซนต์ชื่อ 2 รอบ เราก็ถามว่าไม่มีอะไรแล้วใช่ไหมคะ? เขาก็บอกเรียบร้อยแล้วค่ะ
หลังจากยกเลิกสัญญาณนั้นเราก็กลับบ้านค่ะ เพราะว่าก็จบแล้ว ไม่มีอะไรค้างคากันอีก
จนมาถึงวันนี้ค่ะ วันที่ 13 พ.ค. 2567 ผ่านมาแล้ว 13วันหลังจากที่เราไปยกเลิกสัญญาณ(ไปยกเลิกวันที่ 30 เม.ย. 2567)
มี SMS แจ้งมาที่เบอร์แม่ว่ามีค่าบริการค้างชำระ (ขออภัยที่จอแตกนะคะ)
เราก็งงเลยค่ะ ค่าอะไรก็ยกไปแล้วนิ???
เราเลยโหลดแอพมาเช็คใน true iservice ล๊อคอินเบอร์แม่ แต่ก็ไม่มีค่าบริการอะไร
ตอนนี้ก็ยังนั่ง งง อยู่ค่ะ ตอนแรกเราจะปล่อยเบลอ เพราะคิดว่าอาจจะ SMS มิจฉาชีพ
แต่เราก็ค้างคาใจค่ะ บวกกับเราไม่อยากสนทนากับเจ้าหน้าที่ในที่ลับอีกแล้วเพราะ เหมือนมันจะไม่จบง่ายๆท่ามันคือบิลจริงๆ
สิ่งที่เราอยากรู้คือ บิลค่าอะไรคะ?? เรายกเลิกสัญญาณไปแล้ว แต่มีบิลมาเรียกเก็บอีก
ท่าไม่ได้คำตอบ หรือคำตอบไม่ยุติธรรมเราก็คงต้องไปฟ้องกสทชใหม่ค่ะ
ก็ขอให้มันเป็น SMS จาก"มิจฉาชีพ"นะคะ
ตอนแรกคิดว่ามันจบไปแล้วค่ะ แล้วก็ไม่อยากมีเรื่องมากด้วยเลือกวิธีสันติมาตลอด
สุดท้ายมันไม่จบสักที เราคิดว่าควรเอามาบอกเล่าเรื่องเกี่ยวกับอินเตอร์เน็ตค่ายนี้ ว่ามัน"สวยงาม"แบบไหน
ใจตอนนี้อยากจะยกเลิกให้หมดไปเลยไม่ต้องใช้ของค่ายนี้อีกทั้งบ้านทั้งตระกูลไปเลยเบื่อมากค่ะ
แจ้ง กสทช เพื่อยกเลิก Internet True Online ไปแล้ว แต่มีบิลเรียกเก็บมาอีก?
เราขี้เกียจมากเลยค่ะ ที่ต้องออกมาตั้งกระทู้เรื่องเน็ตอีกแล้ว
เรามีเหตุที่ต้องยกเลิก internet เพราะเราออกจากงานย้ายมาอยู่บ้านที่นครปฐม
ซึ่งก่อนหน้านี้เราติด internet ทรูสัญญา 1 ปี (ชื่อเรา)ที่คอนโดที่กรุบเทพ เราอยู่ไม่ครบสัญญา
แต่ที่นครปฐมบ้านเรามี เน็ตทรูที่ใช้มา 4-5 ปี (ไม่ติดสัญญา เป็นชื่อแม่อยู่)
เราจึงคิดที่จะย้ายเน็ตของเราจากกรุงเทพ ไปใช้แทนที่บ้าน แล้วยกเลิกสัญญาที่บ้าน จะได้ไม่ต้องจ่ายซ้ำจ่ายซ้อน
ทีนี้เราก็ย้ายเน็ตย้ายอะไรกลับไป เราทำตามขั้นตอนทุกอย่างเอากล่องสัญญาณไปครบหมดทุกอย่าง
เขาก็ย้ายมาให้ เสร็จเรียบร้อย เจ้าหน้าที่บอกว่า ย้ายเสร็จแล้วค่อยยกเลิกของที่บ้านก็ได้
แต่ทีนี้ปัญหามันมีอยู่ที่ เน็ตที่เป็นชื่อ "แม่" ค่ะ
หลังจากที่เราได้ย้ายเสร็จแล้ว ไม่กี่วันต่อมาเรากับแม่ก็ได้ไปติดต่อ "true shop" ที่นครปฐมเพื่อทำการยกเลิกเน็ตที่จะเลิกใช้
ปรากฏว่าตอนเราไป เรากับแม่ลืมหยิบกล่องสัญญาณที่จะคืนมา (อุสาห์เตรียมไว้แล้ว แต่ลืมหยิบขึ้นรถมา)
เลยบอกว่าเดี๋ยวกลับไปเอา เดี๋ยวมาใหม่ ก็กลับบ้านไปใหม่ ก่อนมาเขาก็มีใบรูปสิ่งที่ต้องเอากลับมาให้เขาด้วย
และนี้คือสิ่งที่เราเอาไปคืน
ครบไหมคะ? ก็ครบนิคะ? แล้วทำไมคะ?
พอกลับมาใหม่ เราก็ขนกลับมาให้เขาเช็คของค่ะ
แต่ … เขาบอกว่าเราขาดไป 1 อย่างค่ะ
ขาด "ตัวรับสัญญาณTV แบบเสียบการ์ด รุ่นเก่ามาก!!!!"
หน้าตาแบบนี้ค่ะ
ทีนี้เราก็มองหน้าแม่ค่ะ ว่ามีด้วยหรอ แม่ก็บอกไม่มีนะคะ ค้นทั้งบ้านแล้วไม่มีค่ะ
ทางทรูเลยเสนอมาว่าท่าไม่มีก็ต้องเสียค่าปรับ 3000 +++ เพื่อชดใช้ค่าอุปกรณ์
ซึ่งแม่กับเรา ไม่มีเงินค่ะในตอนนั้น ยังไงก็ไม่มี
เขาเลยเสนออีกว่า ท่างั้นจะระงับสัญญาให้ก่อน 3 เดือน ต้องจ่ายค่ารักษาสัญญาณเดือนละ 150 บาท
เพื่อกลับไปหา"ไอ้เจ้าสิ่งนี้ให้เจอ" ก่อน 3เดือน ไม่งั้นต้องจ่ายค่าปรับอุปกรณ์ 3000 กว่าบาท
ซึ่งตอนนั้น แม่ก็จะเป็นลมละ ร้อนก็ร้อน ขี่มอไซต์ตากแดด 20โลไปกลับ 2รอบ ทำไมมันยกเลิกยากขนาดนี้
ตอนมาติดตั้ง อันนั้นก็ฟรีอันนี้ก็ฟรี ง่ายชิบหา*
สรุปคือ เรากลับแม่ก็จ่ายเงินค่าเน็ตเดือนสุดท้ายกับค่า ระงับสัญญาณ 150 บาท
กลับมานอนคิดว่าจะทำอย่างไรดี ก็หาข้อมูล จนเจอว่าโดนกันเยอะ ให้ฟ้อง กสทช ให้ยกเลิกให้
ใช่ค่ะ เราก็ฟ้องแล้วค่ะ ในเมื่อมันไม่มี
เราก็พิมพ์ E-mail ส่งไปหา กสทช ค่ะ เขาตอบไวมากว่าได้รับอีเมล์ร้องเรียนของท่านแล้ว
หลังจากนั้น 3-4วัน ทางทรูก็โทรมาค่ะ ว่า ได้รับเรื่องร้องเรียนจากทาง กสทช แล้ว อยากให้ลูกค้าถอนฟ้อง
โดย ให้ไปแจ้งความของหายที่ สน. เอาใบแจ้งความมายื่นที่ ทรู Shop ที่เดิม จะไม่เสียค่าปรับอะไรเลย ภายในสิ้นเดือนของเดือนที่เราไประงับสัญญาณ
หลังจากทรูโทรมาแล้ว ทาง กสทช ก็โทรมาถามว่าทรูติดต่อมาแล้วใช่ไหมคะ หากเราโอเคกับที่ตกลงไว้แล้ว เขาจะถอนฟ้องก่อน
เราก็ถามว่ามันจะจบจริงๆใช่ไหมคะพี่ กสทช พนักงานบอกว่าท่ามีปัญหาอะไรอีกสามารถมาฟ้องใหม่ได้ทุกเมื่อค่ะ
เราก็ตกลงถอนฟ้อง หลังจากนั้นก่อนสิ้นเดือน เราก็ไปแจ้งความของหายที่ สน.มา แล้วก็เอาใบไปยื่นที่ true shop ตามที่เขาบอก
เราก็แจ้งเหตุการไปค่ะว่า เราคือลูกค้าที่ไปฟ้อง กสทช เอง(เพราะทางทรูบอกว่าจะแจ้งทาง shopไว้ให้ว่าจะไปเมื่อไหร่)
เขาก็รับใบแจ้งความไปค่ะ แล้วก็นั่งเช็คอะไร นานอยู่ค่ะ เรากับแม่ก็นั่งรอ จะได้จบสักที
(เสียเวลาทั้งเดือนเลยค่ะ เสียความรู้สึกด้วยทั้งๆที่เราก็ยังใช้เน็ตของเขาอีกชื่ออยู่ เซง)
เสร็จแล้วเขาก็ถามว่า เบอร์ข งลูกค้ายังใช้อยู่ไหมคะ ? แม่เขาใช้เบอร์นี้ทำงานติดต่อเป็นหลักเลยให้เขาเปลี่ยนเป็นแบบเติมเงินให้
หลังจากนั้นเขาก็บอกเรียบร้อยค่ะ ให้แม่เซนต์ชื่อ 2 รอบ เราก็ถามว่าไม่มีอะไรแล้วใช่ไหมคะ? เขาก็บอกเรียบร้อยแล้วค่ะ
หลังจากยกเลิกสัญญาณนั้นเราก็กลับบ้านค่ะ เพราะว่าก็จบแล้ว ไม่มีอะไรค้างคากันอีก
จนมาถึงวันนี้ค่ะ วันที่ 13 พ.ค. 2567 ผ่านมาแล้ว 13วันหลังจากที่เราไปยกเลิกสัญญาณ(ไปยกเลิกวันที่ 30 เม.ย. 2567)
มี SMS แจ้งมาที่เบอร์แม่ว่ามีค่าบริการค้างชำระ (ขออภัยที่จอแตกนะคะ)
เราก็งงเลยค่ะ ค่าอะไรก็ยกไปแล้วนิ???
เราเลยโหลดแอพมาเช็คใน true iservice ล๊อคอินเบอร์แม่ แต่ก็ไม่มีค่าบริการอะไร
ตอนนี้ก็ยังนั่ง งง อยู่ค่ะ ตอนแรกเราจะปล่อยเบลอ เพราะคิดว่าอาจจะ SMS มิจฉาชีพ
แต่เราก็ค้างคาใจค่ะ บวกกับเราไม่อยากสนทนากับเจ้าหน้าที่ในที่ลับอีกแล้วเพราะ เหมือนมันจะไม่จบง่ายๆท่ามันคือบิลจริงๆ
สิ่งที่เราอยากรู้คือ บิลค่าอะไรคะ?? เรายกเลิกสัญญาณไปแล้ว แต่มีบิลมาเรียกเก็บอีก
ท่าไม่ได้คำตอบ หรือคำตอบไม่ยุติธรรมเราก็คงต้องไปฟ้องกสทชใหม่ค่ะ
ก็ขอให้มันเป็น SMS จาก"มิจฉาชีพ"นะคะ
ตอนแรกคิดว่ามันจบไปแล้วค่ะ แล้วก็ไม่อยากมีเรื่องมากด้วยเลือกวิธีสันติมาตลอด
สุดท้ายมันไม่จบสักที เราคิดว่าควรเอามาบอกเล่าเรื่องเกี่ยวกับอินเตอร์เน็ตค่ายนี้ ว่ามัน"สวยงาม"แบบไหน
ใจตอนนี้อยากจะยกเลิกให้หมดไปเลยไม่ต้องใช้ของค่ายนี้อีกทั้งบ้านทั้งตระกูลไปเลยเบื่อมากค่ะ