คือ มีการสั่งซื้อของออนไลน์ ขนส่งมีโทรมาแจ้งว่าฝากไว้ที่นิติ และในแอพก็ขึ้นว่าส่งมาแล้ว
เปิดแอพของคอนโด ก็ขึ้นว่ามัพัสดุมา มีภาพถ่ายหน้าซองและเลขที่ที่คอนโดเขียนเองด้วย แต่พอลงไปรับ ทางนิติหาไม่เจอ แล้วมีอ้างว่าเรารับไปแล้ว ทั้งๆ ที่ในแอพ ก็ยังไม่ได้ขึ้นว่ามีการรับของไปแล้ว
อีกทั้งเวลาไปรับของ ไม่เคยมีเซ็นรับอะไรเลย และในแอพจะขึ้นวันรับของเป็นวันเดียวกับวันที่ขนส่งส่งของทุกรายการเลย ทั้งๆ ที่บางทีเราไปรับของช้ากว่าวันที่ขนส่งเข้ามา 3-4 วัน
ทางนิติขอให้เราติดต่อกับร้านค้า เพื่อให้ทราบว่าได้ส่งมาจริงไหม  ทั้งๆ ที่ในแอพของคอนโดมีภาพพัสดุที่มีชื่อเรา

กรณีแบบนี้ ใครจะต้องรับผิดชอบเรื่องพัสดุหายคะ? 
แล้วต้องดำเนินการยังไงคะ?