ตอนสถานการณ์โควิด  ทางธนาคารออมสินได้พักชำระดอกเบี้ยเงินกู้บ้านโดยไม่สอบถามเรา   ทำไปโดยพลการ

       ก่อนหน้านี้เราดีใจมากเพราะเดือนนี้เราจะจบการผ่อนชำระแล้วได้เป็นอิสระแน่นอน    แต่พนักงานธนาคารบอกว่ายัง     .....เกิดความทั้งงงทั้งอึ้งขึ้นมาทันที     พนักงานบอกว่ามีดอกเบี้ยเพิ่มจากการพักชำระดอกเบี้ยเป็นเงินก้อน     ต้องหาเงินก้อนมาปิดถึงจะเป็นอิสระได้

       ธนาคารเอาเงินที่เราผ่อนชำระทุกเดือนไปหักเฉพาะเงินเงินต้น(ซึ่งเราคำนวณไว้แล้วว่าต้องจ่ายเดือนละเท่าไรเป็นต้น+ดอกเบี้ย)   

      เราไม่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์โควิด    เพราะเราเบิกจากสวัสดิการของหน่วยงาน

      ตามวิสัยปกติ  ธนาคารควรประชาสัมพันธ์  ใครที่เดือดร้อนก็ยื่นคำขอเป็นราย ๆ ไป  แต่นี่ธนาคารจัดการเองกับทุกคนที่กู้ซึ่งไม่ใช่เดือดร้อนทุกคน

      ปัญหาคือ  เราไม่สามารถเบิกได้อีกเพราะเงินต้นเราเป็น 0  แล้ว  เราต้องหาเงินก้อนมาปิดดอกถึงจะได้ฉโนดคืน

     เราไปติดต่อธนาคารที่เรายื่นกู้   เราเสนอวิธีแก้ปัญหาโดยให้เอาเงินดอกมารวมกับต้นเป็นบัญชีเดียวเพื่อจะได้เบิกเดือนถัดไปได้   แต่พนักงานบอกว่าเป็นคนละบัญชีต้องแยกยอด

     พนักงานบริการดีมากแต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เพราะทำตามนโยบาย  เราไม่โทษพนักงาน  เห็นใจด้วยซ้ำเพราะคงมีลูกค้าแบบเรามากมายมาต่อว่าในวันปิดบัญชีซึ่งจะโป๊ะแตกวันนั้น

     อยากถามธนาคารออมสินว่าจะแก้ไขปัญหานี้ให้เราได้อย่างไร?