เรียน Lazada Thailand
เนื่องจากทางเราได้ใช้บริการของ Lazada Flight ในการจองตั๋วเครื่องบินกลับเชียงใหม่ และต่อมาเรามีเหตุให้ต้องเลื่อนเวลาไฟท์บินออกไป จึงได้พยายามติดต่อกับทาง Lazada เพื่อแจ้งการเปลี่ยนเที่ยวบิน
- ขั้นตอนแรกติดต่อไปยังคอลเซ็นเตอร์ ทางคอลเซ็นเตอร์รับเรื่องแล้วบอกว่าจะให้ทาง Lazada Flight ติดต่อกลับไป
- หลังจากนั้นทาง Lazada Flight ติดต่อกลับมาเพื่อแจ้งว่าให้เราลองทำการเปลี่ยนแปลงไฟลท์บินในช่องทางแชท
- เราลอง ใช้ช่องทางนั้นแล้วก็ปรากฏว่าช่องทางแชทไม่สามารถใช้ได้ ไม่มีข้อความใดใดขึ้น หรือสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้แต่อย่างใด
- เราโทรกลับไปแจ้งปัญหาอีกครั้งหนึ่งแล้วทาง Lazada ก็ให้แคปภาพปัญหาที่เกิดขึ้นส่งไปให้
- ทาง Lazada แจ้งว่ารับเรื่องและขอเวลาดำเนินการสองถึงสามวันแต่เราบอกว่ากรุณาทำให้ด่วน เนื่องจากใกล้วันที่เราจะบินแล้วและโดยปกติถ้าเราจองกับเอเจ้นจองตั๋วที่อื่นเอเจ้นอื่นสามารถเปลี่ยนแปลงการจองได้ทันทีไม่ได้ใช้เวลาสองถึงสามวัน ซึ่งก่อให้เกิดความยุ่งยากในการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
- และทาง Lazada ตอบกลับเมล์ล่าสุด ตอบวนกลับไปตอบคำตอบแบบเดิมคือให้กลับไปคุยทางแชท ทั้งที่เราแจ้งปัญหาไปแล้วว่าทางแชทเราไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้
- จนถึงปัจจุบันก็ยังไม่สามารถเปลี่ยนเวลาเที่ยวบินได้
ปัญหาการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ของ Lazada Flight
เนื่องจากทางเราได้ใช้บริการของ Lazada Flight ในการจองตั๋วเครื่องบินกลับเชียงใหม่ และต่อมาเรามีเหตุให้ต้องเลื่อนเวลาไฟท์บินออกไป จึงได้พยายามติดต่อกับทาง Lazada เพื่อแจ้งการเปลี่ยนเที่ยวบิน
- ขั้นตอนแรกติดต่อไปยังคอลเซ็นเตอร์ ทางคอลเซ็นเตอร์รับเรื่องแล้วบอกว่าจะให้ทาง Lazada Flight ติดต่อกลับไป
- หลังจากนั้นทาง Lazada Flight ติดต่อกลับมาเพื่อแจ้งว่าให้เราลองทำการเปลี่ยนแปลงไฟลท์บินในช่องทางแชท
- เราลอง ใช้ช่องทางนั้นแล้วก็ปรากฏว่าช่องทางแชทไม่สามารถใช้ได้ ไม่มีข้อความใดใดขึ้น หรือสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้แต่อย่างใด
- เราโทรกลับไปแจ้งปัญหาอีกครั้งหนึ่งแล้วทาง Lazada ก็ให้แคปภาพปัญหาที่เกิดขึ้นส่งไปให้
- ทาง Lazada แจ้งว่ารับเรื่องและขอเวลาดำเนินการสองถึงสามวันแต่เราบอกว่ากรุณาทำให้ด่วน เนื่องจากใกล้วันที่เราจะบินแล้วและโดยปกติถ้าเราจองกับเอเจ้นจองตั๋วที่อื่นเอเจ้นอื่นสามารถเปลี่ยนแปลงการจองได้ทันทีไม่ได้ใช้เวลาสองถึงสามวัน ซึ่งก่อให้เกิดความยุ่งยากในการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
- และทาง Lazada ตอบกลับเมล์ล่าสุด ตอบวนกลับไปตอบคำตอบแบบเดิมคือให้กลับไปคุยทางแชท ทั้งที่เราแจ้งปัญหาไปแล้วว่าทางแชทเราไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้
- จนถึงปัจจุบันก็ยังไม่สามารถเปลี่ยนเวลาเที่ยวบินได้