ขอสอบถามหน่อยครับ เมื่อประมาน เดือน 05 - 2566 ผมได้ทำการ สมัคร เน็ทบ้าน ทรู   (รหัสสมาชิก 9604525462)  โปรที่สมัครคือ เน็ท 500/500 Mbs  + เน็ทซิม 10 Mbs ไม่ลดสปีด = 2 Sim (Sim 1 = 096 - XXX - 4884 , Sim 2 = 064 - XXX - 8338)    เดือนละ 599 บาท  

แต่ว่าประมานวันที่ 15 - 03 - 2567  มีเจ้าหน้าที่ทรู โทรมาชี้แจง โปรโมชั่น ของ Net Sim  โดย ทางเจ้าหน้าที่เเจ้งว่า โปรโมชั่น Net Sim 10 Mbs  ของ เบอร์ 096 - XXX - 4884  จะหมดในวัน ประมาน (24 - 05 - 2568) ซึ่งทางผมก็ตอบตกลงไป โดย รายละเอียด มีดังนี้

เจ้าหน้าที่ทรูแจ้งมาว่า สนใจเปลี่ยนโปรโมชั่น Net Sim ไหม จากเดิม 10 Mbs ไม่ลด สปีด (ใกล้หมดสัญญา) เป็น โปร  5G Special Max Speed 599  แต่จะต้องเสียเงินเพิ่ม 100 บาท  ต่อ เบอร์โทร ซึ่งผมก็เลือกเปลี่ยนโปร ไปทั้ง 2 เบอร์ ครับ (เหตุผลที่เปลี่ยนคือ เจ้าหน้าที่บอกว่า ถ้าครบสัญญาเเล้ว โปรนี้จะถูกตัดไป)

*** Sim  096 - XXX - 4884   (ได้รับส่วนลด 499 จากราคาของ โปร)
*** Sim  064 - XXX - 8338   (ไม่ได้รับส่วนลด)

หลังจากได้เข้าไปเช็คใน Application TRUE แล้วทางเจ้าหน้าที่ได้เปลี่ยนโปรให้ แต่ให้ส่วนลดมาแค่เบอร์เดียว ครับ  ซึ่งผมได้ทำการโทรไป หา Call Center ประมาน 2 ครั้ง
ครั้งที่ 1 วันที่ 25 - 03 - 2567 เขาเเจ้งมาประมานว่า ประมานวันที่ 31 - 03 - 2567  เขาจะทำการเพิ่มส่วนลดให้
ครั้งที่ 2 วันที่ 28 - 03 - 2567 โทรไปสอบถามเรื่องส่วนลด เขาบอกว่า เพิ่มให้รอบนี้ไม่ทันจะเพิ่มให้ในรอบบิลถัดไป 

จนถึงวันนี้ 04 - 04 - 2567  ทางทรูยังไม่เพิ่มส่วนลดให้เบอร์ 064 - XXX - 8338 เลยครับ  ขอคำตอบด้วยครับ

******* เจ้าหน้าที่ใช้ เบอร์ นี้โทรมาครับ *******
                  096 - 17992361