สรุปก่อนอื่นใด
1/ ติดตั้งฟรี เมื่อซื้อรุ่น 75นิ้วขึ้นไป และติดตั้งฟรีเฉพาะที่ใช้ขาตั้ง ไม่รับติดตั้งขาแขวนให้
2/ ควรคุยกับ Chat ในเวป เพราะจะมีรหัสส่วนลดให้
3/ ระวังเรื่องการจัดส่ง ทาง samsung ใช้ outsource มาส่งให้ การตรวจรับคงต้องระวังมาก ๆ 
4/ จัดส่งตามใจฉัน คือมีกำหนดเลือกวันที่จัดส่งไว้แล้ว แต่ปฏิบัติจริง ๆ มีการแจ้งวันจัดส่งใหม่ (แล้วจะมีกำหนดวันที่ให้เลือกส่งทำไม ควรแก้ไขเวป ทำกำหนดอาทิตย์ที่จะจัดส่ง) 
5/ อยู่ต่างจังหวัด ระยะเวลาการรอเกิน 3 อาทิตย์ นานมาก เอาจริง ๆ ไม่ควรรอ เพราะรอนานแล้วมาเจอปัญหาตุกติกหน้างานอีก พอใกล้เวลา มีปํญหาให้ตามแก้ไข มันเสียอารมณ์มากกว่าปกติ 
...................................
จากประสบการณ์ส่วนตัว คิดว่า น่าจะไม่ซื้อจากที่นี่อีกแล้ว ไม่ราบรื่น
...................................
ต้องเล่าก่อนว่า เราอยู่จังหวัดกระบี่ และศูนย์ที่ใกล้ที่สุดคือ สุราษฎร์ธานี
ได้เข้าไปหาข้อมูลรุ่นจาก Samsung Online Website
เรามีคำถามต่าง ๆ จึงได้กด chat คุย
ได้คุยกับหลายคนและ หลายครั้ง การพูดคุยไม่ยุ่งยากและรอไม่นาน
เราถามข้อมูลทุกอย่าง การจัดส่ง และสำคัญเหนือสิ่งอื่นใดคือการติดตั้ง ว่าเขามีบริการให้ไหม
chat ทุกคนพูดว่า มีบริการติดตั้งฟรีแม้ว่าเราจะอยู่ไหนในประเทศไทยก็ติดตั้งได้
และยังให้ code ส่วนลด มาอีก ซึ่งช่วยลดราคาทีวีไป 15%

ตอนตัดสินใจซื้อ มีปัญหาในการกดเลือกหน้าการจัดส่ง คือไม่สามารถกดอะไรได้เลย
ได้ chat ถาม, ทาง จนท ได้พยายามช่วย และสรุปว่า ทางเวป (ใช้หน้าจอคอมพ์) มีปัญหา
จำได้ว่า ได้เรื่มกระบวนการซื้อตั้งแต่วันที่ 1 พย มากดซื้อสำเร็จ แต่สำเร็จทางมือถือ ในวันที่ 6พย
ใช้เวลานานเพราะ เวปมีปัญหา กดซื้อทุกวันก็มีปัญหาที่เดิม ๆ 

ก่อนหน้านี้ได้เทียบราคากับ โฮมโปร ราคาโฮมโปรแพงกว่า ประมาณเกือบสี่พัน 
แต่ในเมื่อสอบถามทุกอย่าง การจัดส่งและการติดตั้งฟรี ... คิดสะระตะแล้ว เลยตัดสินใจซื้อทางเวปออนไลน์

ซึ่งยอมเสียเวลารอนานมาก สิริรวมที่รอคือ 24-26 วัน กำหนดจัดส่ง 03ธค ........อดทนรอ ตอนนี้มีทีวีสำรองใช้อยู่
มาวันนี้ 30พย ทางขนส่งโทรมานัดวันจัดส่ง แต่แจ้งว่า เป้น Outsource นะ ไม่ได้ทำการติดตั้ง
รู้สึกว่า งง ก็ตกลงกันมาก่อนว่า จัดส่งและติดตั้งฟรี 
โทรถาม 1282, จนท บอกว่า จะติดตั้งให้เมื่อซื้อ 77นิ้วขึ้นไป 
จนท แนะนำให้เรายกเลิกการซื้อไป (บ้าบอ... แนะนำแบบนี้ รอมาเกิน 3 อาทิตย์เลยนะ เป็นจุดที่ทำให้หงุดหงิดไปเลยค่ะ)

เราซื้อ 75นิ้ว และจากการแชทกับช่องทาง Chat ในหน้าจอเวป ไม่ได้แจ้งเรื่องต้องซื้อ 77นิ้ว นี่มาก่อน อย่างไรก็ดี ได้ลอง chat ไปวันนี้ทาง chat แจ้งว่า ต้อง 75นิ้วขึ้นไป (แล้วทำไม 1282 บอก 77นิ้วขึ้นไป ทั้งนี้ในหน้าจอเวป ไม่มีรุ่น 77นิ้ว ให้เลือกซื้อเลยนะคะ เราจึงงง)

สรุปออกมา ทาง chat แจ้งอีกว่า เราไม่ได้เลือกวิธี การจัดส่งและติดตั้งฟรี ..... 
อันนี้ก็งงอีก แต่เรามีหลักฐาน ที่เราแคปหน้าจอ ว่า เรากดเลือก การจัดส่งและติดตั้งฟรี นะ 
ข้อนี้ เราไม่รู้ว่าเราพลาดไหม ความที่ใช้เวลาหลายวันในการกดซื้อหลายครั้งมากในการกดซื้อ เราอาจพลาดไปเราไม่แน่ใจ แต่ตอนกดซื้อทุกครั้ง เรามีสติและตั้งใจทำการซื้อด้วยสติ เรื่องติดตั้งนี่เป็นตัวตัดสินใจเลยว่าจะซื้อที่ไหน เราจึงคิดว่าเราไม่น่าจะพลาดจุดนี้เลย

รู้สึกเสียเวลามากไปแล้ว ตอบสนทนากันไปไม่รู้จบ.... เลยได้ถามเจ้าหน้าที่ไปว่ามีทางออกไหม
เจ้าหน้าที่บอกว่า จะรับติดตั้งเฉพาะขาตั้ง ไม่เกี่ยวกับขาแขวน คือไม่รับติดตั้งที่จะแขวนผนัง
อ่าววว....condition ตรงนี้ก็ไม่มีใครแจ้งมาก่อนเลยนะ ติดตั้งฟรี แค่ขาตั้ง
ไม่เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายขาแขวนนะคะ เรามีขาแขวนมารออยู่ก่อนแล้ว เรื่องต้องซื้อขาแขวนเพิ่ม อันนี้เรื่องปกติ

ทาง จนท แนะนำว่า เขาก็สามารถประสานงานหาช่างมาให้เราได้ แต่มีค่าบริการ
ซึ่งเราคิดว่า เขาคงหาช่างมาให้จากที่สุราษฎร์ และมีค่าบริการหลักพันแน่นอน
ตอนนี้สิ่งที่เราแก้ไขคือ หาช่างท้องถิ่นตรงนี้เอาเอง

ณ ตอนนี้ เราสรุปเรื่องว่า...  ไม่น่าเลย เลือกผิดจริง ๆ เราควรกลับไปซื้อที่โฮมโปร 
ตามประสบการณ์คือ โฮมโปรมาทันใจ ซื้อแล้วมาส่ง พร้อมติดตั้ง คราวก่อนที่ซื้อ คือ ซื้อเช้าส่งบ่ายวันเดียวกัน
พระเจ้าลงโทษที่นอกใจโฮมโปร ไป

เราก้ไม่ได้สรุปว่า Samsung Online ไม่ดีนะคะ แต่อยากให้คิดให้รอบคอบก่อนกดซื้อ
ก่อนเรากดซื้อ เราไตร่ตรองก่อนเยอะมาก เราระวังมากเรื่องการติดตั้ง เรายังพลาดได้แบบไม่น่าเชื่อ
โดยคุณสมบัติส่วนตัว เราอยู่ ตจว เราก็ไม่ได้มีทางเลือกมาก และมีระยะเวลาที่ต้องรอนาน ซึ่งเรายอมอดทนรอ
ถ้าอยู่ กทม หรือจังหวัดใหญ่ ๆ ปัญหาคงน้อย เป็นเรื่องต่างกรรมต่างวาระด้วยล่ะค่ะ

สำหรับเรา ความสะดวกง่ายกับการซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์ การบริการหลังการขาย สำคัญมากกว่า ราคาที่ต้องจ่ายไป

เป็นประสบการณ์ที่ส่ายหัวจริง ๆ คงไม่ซื้อทาง samsung online อีกแล้ว รู้สึกว่าเข็ดเลย