มีใครใช้บัตร SCB Planet บ้างครับ

ผมมีปัญหา กำลังจะเดินทางไปฮ่องกง
วางแผน และทำการจองบัตรงานแสดงศิลปะ ARTE M ตรงจาก web ARTE M 

https://artem-hk-en.artemuseum.com/?fbclid=IwAR3DbLPtY52-PMAg_eSP4DE6wvgniGMgKV6MytkrSXFA-ZCTebWvYsu6rKA
บัตรแจ้งว่า ยอดรอดำเนินการ
และทางเวป ไม่ได้ส่งบัตรให้ผม

ผมจึงขอยกเลิกการทำรายการกับทาง SCB 
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกได้ เพราะทำรายการไปแล้วเงินถูกตัดโอนไปแล้ว ทั้งๆที่ สถานะ ยังขึ้นว่า "รอดำเนินการ"....

หากต้องการยกเลิกต้อง ให้ผมประสานงานขอให้ทาง ARTE M ท ำหนังสือไปทางธนาคาร

จนท แจ้งว่า "รอดำเนินการ" = ทำรายการไปแล้ว 

และโยนให้เราต้องประสานงานเองทั้งหมด ผมขอคุยกับ หัวหน้า SCB ทางหัวหน้างานแจ้งว่า 14.00 จะติดต่อกลับ (คุยกันรอบแรก 11.55)

14.00 โทรกลับมามา พูดโยนให้ผมไปติดต่อ ARTE M เหมือนเดิม ....
ทั้งๆ ที่ ใน app ยังขึ้นสถานะ "รอดำเนินการ" อยู่ 🥲🥲🥲🥲🥲

เคยอ่านในพันทิปมาว่าเจอเคส ปิดปรับปรุงบ่อยใช้เงินในบัตรช่วงปิดปรับปรุงไม่ได้ / คิดเรทอัตราแลกเปลี่ยน++ กรณีไม่แลกเงินสกุลที่จะใช้ไว้ 

ไม่นึกว่าจะมาเจอกับตัวเอง🥹🥹🥹🥹🥹