Case study on line tickets book
CNX-->KKC เดินชิวๆๆ เข้าเกจจ้าวหน้าที่สนามบินบอกผ่านเข้าเกจไม่ได้เพราะชื่อกับนามสกุลไม่ตรงกับ บัตร ปปช
ในตั๋วชื่อBB นาม BB แต่บัตรประชาชนชื่อ A นามสกุล BB ก็เลยคิดว่าง่ายๆๆแค่ลงไปให้สายการบินเปลี่ยนตั๋วให้ถูก สรุปคือตอนจองตั๋วกดคลิ๊กระบบฟิวอัติโนมัติ มันใส่นามสกุลเราทั้งสองช่องเลย
OMG big issue ไปติดต่อที่ counter เขาบอกว่าช่วยไม่ได้ต้องซื้อตั๋วใหม่อย่างเดียวเพราะยืนยันไม่ได้ว่าตั๋วนี้คือเราจริงๆๆรึเปล่า ลูกค้าต้องตรวจทานก่อนกดสั่งซื้อจ่ายเงิน
   ถ้าในมุมความผิดพลาดใช่ลูกค้าพิมพ์ผิดเองตอนจอง แต่ถ้ากฎเขียนไว้แบบนี้ก็ยอมรับนะ เพียงแต่เคสเรานี่เป็นเราแน่ๆๆแหละที่จอง วันเกิดก็ถูก หลักฐานการโอนเงินก็มี อยากรบกวนให้ review กฏหน่อยได้ไหมเช่น แก้ให้ถ้าหลักฐานเพียงพอแล้วจะ services charge ก็ไม่ว่า เราไม่ได้เปลี่ยนจากเราเป็นคนอื่นซะที่ไหน #ทีเวลาเครื่องดีเลย์เรายังไม่ว่าอะไร
สรุปจ่ายค่าประสบการณ์คือซื้อตั๋วไปกลับใหม่อีกรอบ 4,705บาท #ถามเพื่อนๆๆคนอื่นที่เดินทางบ่อยๆๆด้วยเครื่องบินก็ต่างตอบว่าเคยมีประสบการณ์แบบนี้มาแล้ว #ไม่ใช่แค่สายการบินนี้ที่เดียว #แสดงว่าเป็นกฏมาตรฐาน #งั้นช่วยแก้กฏให้ลูกค้าหน่อยได้ไหมครับ?