ก็ตามหัวข้อกระทู้เลยขอนิยาม 7-eleven ว่า ร้านสะดวกซื้อที่ไม่สะดวกให้บริการห้องน้ำแก่ลูกค้า
เราเข้าใจนะ ว่าเซเว่นอีเลฟเว่นไม่ให้ใช้ห้องน้ำสาเหตุมาจากห้องน้ำ ทุกๆ สาขาอยู่หลังร้านทั้งหมด แล้วบริเวณหลังร้านก็มีป้ายติดเอาไว้ว่า staff only เฉพาะพนักงาน บุคคลภายนอกห้ามเข้า หรืออะไรก็แล้วแต่
โดยสาเหตุมันมาจากหลังร้านเป็นที่เก็บสต๊อกสินค้า ถ้าเกิดใครเข้าไปแล้วสินค้าหรือของหายใครรับผิดชอบ ก็คงจะมีแต่พนักงานนั่นแหละที่จะเดือดร้อนโดนไล่ออกโดนตัดเงิน
เหตุผลที่ 2 บริเวณนั้นเป็นบริเวณบันทึกภาพกล้องวงจรปิดซึ่งเป็นความลับของลูกค้าท่านอื่น ใครเข้าไปเกิดขโมยภาพกล้องวงจรปิดขึ้นมาอาจจะทำให้เกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิดได้เช่น การคุกคามลูกค้าคนอื่น การวางแผนปล้นร้านอะไรประมาณนี้
และเหตุผลสุดท้ายที่สำคัญที่สุดคือ บริเวณหลังร้านจะมีเอกสารสำคัญ ใบปลิวพนักงาน รวมไปถึงป้ายแผ่นพับไวนิล รวมไปถึงเอกสารภายในของทางบริษัท CP ที่ส่งตรงมายังสาขาแต่ละแห่ง ซึ่งเอกสารเหล่านั้นล้วนประกอบไปด้วยความลับของกิจการ และเป็นความลับอย่างยิ่งยวดของบริษัท หากบุคคลภายนอกเข้าไปแล้วขโมยความลับของบริษัทในเอกสารเหล่านั้นก็อาจจะทำให้เกิดปัญหาได้ พูดง่ายๆ ก็คือ มันมีข้อมูลที่เป็นความลับของบริษัทปิดอยู่ทั่วหลังร้าน แล้วถ้าบุคคลภายนอกเข้าไปก็อาจจะมีการล่วงรู้ความลับบริษัทก็ได้
นี่คือสาเหตุที่ทำให้ห้องน้ำหลังร้านของเซเว่นอีเลฟเว่นไม่อนุญาตให้บุคคลภายนอกใช้ยกเว้นเหตุฉุกเฉินจริงๆ
แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น เราไม่ได้มาโวยวายว่าทำไมเซเว่นไม่ให้เข้าห้องน้ำ เพราะเรารู้ถึงสาเหตุนั้น
แต่เรามาตั้งกระทู้เนี่ยเพื่อที่จะเรียกร้องให้เซเว่นสร้างห้องน้ำของลูกค้าเพิ่มขึ้นมาทุกสาขา ทำไมคุณจะต้องมีห้องน้ำแค่หลังร้านที่เดียวล่ะ? ทำไมคุณไม่สร้างห้องน้ำที่หน้าร้านทุกคนจะได้ใช้ได้ ไม่ว่าจะเป็นพนักงานหรือลูกค้า
ถ้าคุณอยากจะมีห้องน้ำที่หลังร้านให้เฉพาะพนักงานคุณก็มีไปไม่มีใครว่าคุณ แต่ตามสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย แต่คุณไม่ควรปล่อยปละละเลยลูกค้าให้ขี้ราดกางเกงหรือฉี่แตกรดกระโปรง บางคนมาซื้อของตอนกำลังท้องเสียอยู่ บางสาขาเซเว่นมีร้านขายยา กลายเป็นว่ายังไม่ได้ซื้อยาเลย ขี้ลากกลางร้านก่อนเพราะสาขาไม่ให้เข้าห้องน้ำ สรุปว่า ลูกค้าก็อับอายขายขี้หน้าแถมพนักงานบางสาขายังปรับเงินลูกค้าที่ทำร้านเลอะขี้ด้วย
และสาขาเซเว่นบางที่หลายๆ แห่งในสมัยนี้ล้วนมีร้านอาหารเช่าพื้นที่อยู่เต็มหน้าสาขา ในเมื่อคุณให้ร้านค้าเช่าพื้นที่หน้าร้านสาขาของคุณได้ คุณก็ต้องอำนวยความสะดวกสร้างห้องน้ำลูกค้าไว้ที่หน้าร้านเพื่อที่ลูกค้าทานข้าวเสร็จ สามารถเข้าห้องน้ำต่อได้เลยอะไรแบบนี้
7-eleven เป็นร้านสะดวกซื้อเปรียบเสมือนห้างสรรพสินค้าแม้จะเป็นขนาดเล็กแต่ก็คือห้างสรรพสินค้า ดังนั้นควรจะอำนวยความสะดวกในเรื่องของสุขอนามัย ให้แก่ลูกค้าด้วยใจบริการ ไม่ใช่เป็นร้านสะดวกซื้อที่ไม่เต็มใจบริการอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน
ควรสังคายนา 7-11 ทุกสาขา โปรดสร้างห้องน้ำลูกค้านอกเหนือจากห้องน้ำพนักงานหลังร้าน (ร้านสะดวกซื้อที่ไม่สะดวกบริการ)
เราเข้าใจนะ ว่าเซเว่นอีเลฟเว่นไม่ให้ใช้ห้องน้ำสาเหตุมาจากห้องน้ำ ทุกๆ สาขาอยู่หลังร้านทั้งหมด แล้วบริเวณหลังร้านก็มีป้ายติดเอาไว้ว่า staff only เฉพาะพนักงาน บุคคลภายนอกห้ามเข้า หรืออะไรก็แล้วแต่
โดยสาเหตุมันมาจากหลังร้านเป็นที่เก็บสต๊อกสินค้า ถ้าเกิดใครเข้าไปแล้วสินค้าหรือของหายใครรับผิดชอบ ก็คงจะมีแต่พนักงานนั่นแหละที่จะเดือดร้อนโดนไล่ออกโดนตัดเงิน
เหตุผลที่ 2 บริเวณนั้นเป็นบริเวณบันทึกภาพกล้องวงจรปิดซึ่งเป็นความลับของลูกค้าท่านอื่น ใครเข้าไปเกิดขโมยภาพกล้องวงจรปิดขึ้นมาอาจจะทำให้เกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิดได้เช่น การคุกคามลูกค้าคนอื่น การวางแผนปล้นร้านอะไรประมาณนี้
และเหตุผลสุดท้ายที่สำคัญที่สุดคือ บริเวณหลังร้านจะมีเอกสารสำคัญ ใบปลิวพนักงาน รวมไปถึงป้ายแผ่นพับไวนิล รวมไปถึงเอกสารภายในของทางบริษัท CP ที่ส่งตรงมายังสาขาแต่ละแห่ง ซึ่งเอกสารเหล่านั้นล้วนประกอบไปด้วยความลับของกิจการ และเป็นความลับอย่างยิ่งยวดของบริษัท หากบุคคลภายนอกเข้าไปแล้วขโมยความลับของบริษัทในเอกสารเหล่านั้นก็อาจจะทำให้เกิดปัญหาได้ พูดง่ายๆ ก็คือ มันมีข้อมูลที่เป็นความลับของบริษัทปิดอยู่ทั่วหลังร้าน แล้วถ้าบุคคลภายนอกเข้าไปก็อาจจะมีการล่วงรู้ความลับบริษัทก็ได้
นี่คือสาเหตุที่ทำให้ห้องน้ำหลังร้านของเซเว่นอีเลฟเว่นไม่อนุญาตให้บุคคลภายนอกใช้ยกเว้นเหตุฉุกเฉินจริงๆ
แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น เราไม่ได้มาโวยวายว่าทำไมเซเว่นไม่ให้เข้าห้องน้ำ เพราะเรารู้ถึงสาเหตุนั้น
แต่เรามาตั้งกระทู้เนี่ยเพื่อที่จะเรียกร้องให้เซเว่นสร้างห้องน้ำของลูกค้าเพิ่มขึ้นมาทุกสาขา ทำไมคุณจะต้องมีห้องน้ำแค่หลังร้านที่เดียวล่ะ? ทำไมคุณไม่สร้างห้องน้ำที่หน้าร้านทุกคนจะได้ใช้ได้ ไม่ว่าจะเป็นพนักงานหรือลูกค้า
ถ้าคุณอยากจะมีห้องน้ำที่หลังร้านให้เฉพาะพนักงานคุณก็มีไปไม่มีใครว่าคุณ แต่ตามสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย แต่คุณไม่ควรปล่อยปละละเลยลูกค้าให้ขี้ราดกางเกงหรือฉี่แตกรดกระโปรง บางคนมาซื้อของตอนกำลังท้องเสียอยู่ บางสาขาเซเว่นมีร้านขายยา กลายเป็นว่ายังไม่ได้ซื้อยาเลย ขี้ลากกลางร้านก่อนเพราะสาขาไม่ให้เข้าห้องน้ำ สรุปว่า ลูกค้าก็อับอายขายขี้หน้าแถมพนักงานบางสาขายังปรับเงินลูกค้าที่ทำร้านเลอะขี้ด้วย
และสาขาเซเว่นบางที่หลายๆ แห่งในสมัยนี้ล้วนมีร้านอาหารเช่าพื้นที่อยู่เต็มหน้าสาขา ในเมื่อคุณให้ร้านค้าเช่าพื้นที่หน้าร้านสาขาของคุณได้ คุณก็ต้องอำนวยความสะดวกสร้างห้องน้ำลูกค้าไว้ที่หน้าร้านเพื่อที่ลูกค้าทานข้าวเสร็จ สามารถเข้าห้องน้ำต่อได้เลยอะไรแบบนี้
7-eleven เป็นร้านสะดวกซื้อเปรียบเสมือนห้างสรรพสินค้าแม้จะเป็นขนาดเล็กแต่ก็คือห้างสรรพสินค้า ดังนั้นควรจะอำนวยความสะดวกในเรื่องของสุขอนามัย ให้แก่ลูกค้าด้วยใจบริการ ไม่ใช่เป็นร้านสะดวกซื้อที่ไม่เต็มใจบริการอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน