เริ่มแรกใช้เบอร์ทรูรายเดือน เดือน200บาท ต่อมาทำการไปยกเลิกกับพนักงานที่ศูนย์บริการบิ้กซี ช่วงเดือนเมษายน2566 พนักงานรับเรื่องและทำการถ่ายเอกสารบัตร ปชชให้เช็นต์จ่ายค่าล่วงหน้ารายเดือนแล้วกลับ พนักงานยังถามว่าซิมจะให้ทำลายให้ไหมหรือจะทำลายเอง เราก็ทำเอง
ผ่านมาหลายเดือนจนลืมมีจดหมายมาทวงกังวลใจไปตามที่เดิม 
 เจอกับพนักงานที่ทำให้เราจำได้แต่(อ้างบอกว่าเป็นคนอื่นทำวันนี้คนนั้นไม่ได้มาทำงาน)เดี๋ยวจะทำเรื่องให้ไม่ต้องจ่ายอะไร มาวันนี้28 ก.พ 2567มีจดหมายจากสำนักงานกฏหมายไม่ใช่ที่เดิมแต่เป็นที่ใหม่มาอีก งงเรื่องยังไม่จบอีกหรอ โทรไปที่คอลเซ็นเตอรกว่าจะติดเป็นชั่วโมงรับเรื่องเดี๋ยวติดต่อกลับ เราว่านงไม่ติดต่อมาหรอก สรุปคือทรูจะให้ทางลูกค้าจ่ายค่าอะไรของทรูให้ได้ใช่ไหม