เรากรอกชื่อ นามสกุลถูกต้องแล้ว แต่ก็ยังไม่ผ่าน แต่บัตรประชาชนเรามีชั้นยศ ไม่ทราบว่าต้องใส่ไหม แต่ลองใส่ดูแล้ว ก็ใส่ไม่ได้ค่ะ ขึ้นสีแดง มีวิธีแก้อย่างไร รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ