เมื่อวานไปใช้บริการที่สนามบินดอนเมืองอีกครั้ง ไปพิมพ์บอร์ดดิงพาสที่เครื่องเสร็จก็จะสแกนหน้า แต่พอเข้าเมนูสแกนหน้าและเสียบบัตรประจำตัวประชาชน เครื่องบอกว่าชื่อไม่ตรงกัน ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ ผมคิดว่าน่าจะหมายถึงชื่อในตั๋วกับบัตรประจำตัวประชาชนไม่ตรงกัน แต่มันก็ตรงกันครับ ก็เลยเดินออกมาด้วยความงง

พอผมไปติดต่อเจ้าหน้าที่แอร์เอเชียก็ได้รับคำตอบว่าน่าจะเป็นเพราะชื่อนามสกุลของผมยาวเกินไป คือ 28 ตัวอักษร (รวมช่องว่างระหว่างชื่อกับนามสกุล) เครื่องเลยตรวจสอบให้ไม่ได้ ผมนี่อึ้งเลย หลายเดือนก่อนเคยไปสแกนหน้าที่เคาเตอร์เช็คอินได้ อันนั้นอาจจะเพราะพนักงานเป็นคนทำให้

ถ้าเป็นเพราะเรื่องนี้จริง ก็ถือว่าคนทำระบบมือใหม่มาก เพราะนี่คือประเทศไทย ประเทศที่คนมีนามสกุลยาวเป็นเรื่องปกติ และยิ่งเขียนด้วยภาษาอังกฤษก็จะทำให้ยิ่งยาวขึ้นไปอีก ไม่ควรมีการออกแบบโปรแกรมที่ไม่รองรับชื่อนามสกุลยาว ๆ เหลืออยู่แล้ว อย่างน้อยก็ควรรองรับความยาวของชื่อนามสกุลที่อ่านมาจากบัตรประจำตัวประชาชนได้