เมื่อวานผมเกิดอุบัติเหตุเดินชนกระจกประมาณบ่ายสามโมง คิ้วแตก ดูแผลด้วยตาเปล่าไม่รู้สึกว่าน่ากลัวอะไร ไม่ได้มีเนื้อห้อย หรือแผลเปิดเหวอะอะไร เลือดออกไม่มาก ใช้กระดาษทิชชูซับแบบไม่กดประมาณ 4 ครั้งเลือดก็หยุดไหล แต่คิดว่าเป็นแผลที่หน้า ไปพบหมอดีกว่า เผื่อไม่ต้องเป็นแผลเป็น

ผมรีบไปโรงพยาบาลใกล้ห้างใหญ่ย่านถนนเพชรเกษม ระยะเดินจากห้างไม่เกิน 5 นาที ผมบอกเวชระเบียนว่ามีประกัน สิ่งแรกที่เจ้าหน้าที่ทำคือรีบเช็ควงเงินประกัน (เหมือนจะเพื่อประโยชน์คนไข้ แต่พอจบกระบวนการคิดว่าไม่ใช่)

เสร็จแล้วไปนอนรอบนเตียง ER จนได้พบหมอประมาณ 1 ชั่วโมงหลังเกิดอุบัติเหตุ หมอให้เย็บแผล ผมก็เย็บก็ได้ หมอว่าจะให้ฉีดวัคซีนบาดทะบัก ผมบอกฉีดเข็มที่สามไปเมื่อปีที่แล้ว ถึงวันนี้เป็นเวลา 1 ปีพอดี พยาบาลที่อยู่ด้วยเห็นโหนกแก้มแดง เลยแจ้งหมอ (ผมมาดูทีหลังก็คือแดงช้ำนิดหน่อย ตอนส่องกระจกครั้งแรก ผมไม่เห็นรอยด้วย) หมอบอกงั้นให้ x-ray ด้วย ผมบอกว่าชนไม่แรงมาก แต่หมอพยายามคะยั้นคะยอให้ x-ray บอกไม่มีค่าใช้จ่าย เพราะเบิกประกันเอา ผมปฏิเสธ สรุปไม่ x-ray ไม่ฉีดบาดทะบัก

หมอตรวจเสร็จ เดินออกไป ผมนอนรอไปเรื่อยๆ กลายเป็นพยาบาลมาเย็บแผลให้ 4 เข็ม ระหว่างปิดหน้าจะเริ่มเย็บแผล มีพยาบาลพยามยามมาจับต้นแขนผม บอกจะฉีดบาดทะยัก (เข้าใจว่าแกไปเปิดวัคซีนมาแล้ว เพราะมาจับแขนเสื้อจะเปิด) ผมบอกกับคนที่จะมาฉีดว่าฉีดเข็ม 3 ไปแล้วเมื่อปีที่แล้ว สรุปเลยไม่ได้ฉีด

ตัดมาที่เคาน์เตอร์จ่ายเงิน เค้าให้เซ็นใบเสร็จ ไม่ให้ใบเสร็จผมด้วย (ปกติที่อื่น ต่อให้ใช้ประกันก็ให้ใบเสร็จนะ) แต่ผมแอบถ่ายไว้แล้ว ตกใจกับค่าใช้จ่ายว่าเค้าพยายามจะโขกบริษัทประกันมาก อีกสักพักประกันน่าจะมีปัญหา และมาเก็บส่วนต่างกับผมด้วย เพราะไปใช้วงเงินอุบัติเหตุของ IPD (ผมเพิ่งมาดูว่าพยาบาลเช็คผิดอีก ไปใช้วงเงิน ER ของ IPD ซึ่งผมไม่ได้นอนโรงพยาบาล)

ผมจะขอให้โรงพยาบาลชี้แจงได้ไหมว่าค่าใช้จ่ายแต่ละรายการคืออะไร เวชภัณฑ์คืออะไร ค่ายาและสารอาหารทางเส้นเลือดคืออะไร (ให้มาแค่พาราเซตามอล และยาแก้อักเสบแคปซูลแบบไม่แพง เช็คราคากลางยาจาก National Drug Info สิ่งที่ให้มาราคารวมประมาณ 60 บาท คิดรวม 680 บาท ไม่รู้คิดค่าวัคซีนไปหรือเปล่า) ค่าอุปกรณ์นอกห้องผ่าตัดคืออะไร

กรณีนี้ผมรู้สึกว่าโรงพยาบาลพยายามเอาเปรียบบริษัทประกัน (และคนไข้) ผมสามารถร้องเรียนหน่วยงานใดให้ตรวจสอบได้หรือไม่ครับ