หากต้องการเปลี่ยนชื่อผู้ใช้บริการจากผู้จดทะเบียนเดิม ไปยังผู้จดทะเบียนใหม่  สามารถติดต่อดำเนินการได้ที่ สำนักงานบริการลูกค้าทุกสาขา หรือ dtac center COCO , dtac center FOFO​ (ยกเว้นสาขาสนามบิน สุวรรณภูมิ , ดอนเมือง , ภูเก็ต) ตรวจสอบสาขาใกล้บ้านได้ที่ http://www.dtac.co.th/help/store-locations.html  โดยมีเอกสารดังนี้

>> กรณีทั้งผู้จดทะเบียนเดิมและใหม่ไปดำเนินการพร้อมกัน
- บัตรประชาชนตัวจริงเจ้าของใหม่
- บัตรประชาชนตัวจริงเจ้าของเดิม

>> กรณีมอบอำนาจ (ต้องให้เจ้าของใหม่ไปดำเนินการแทนเท่านั้น)
- บัตรประชาชนตัวจริงเจ้าของใหม่
- สำเนาบัตรประชาชนเจ้าของเดิมเซ็นรับรอง
- หนังสือมอบอำนาจให้เจ้าของใหม่ดำเนินการแทนเจ้าของเดิม กรณีไม่มีหนังสือมอบอำนาจ สามารถเขียนข้อความการมอบอำนาจลงในสำเนาบัตรประชาชนได้ โดยข้อความที่เขียน ดังนี้
“ข้าพเจ้ายินยอมให้เปลี่ยนแปลงผู้ใช้บริการเลขหมาย 08x-xxx-xxxx ในนามของข้าพเจ้าเป็นจดทะเบียน ในนาม.....ตั้งแต่วันที....เป็นต้นไป”

โดยต้องชำระยอดค่าใช้บริการค้างชำระ และยอดระหว่างเดือนทั้งหมดของผู้จดทะเบียนเดิมในวันที่ไปติดต่อดำเนินการ หลังจากเปลี่ยนแล้ว อายุการใช้งาน , สิทธิพิเศษ หรือโปรโมชั่นต่างๆ จะเริ่มต้นใหม่นะคะ ฟรีค่าดำเนินการสำหรับการเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนใช้บริการในครั้งแรก  แต่ในครั้งต่อไปจะเสียค่าธรรมเนียมครั้งละ 50 บาท ค่ะ