คุณเคยหรือไม่ กับการจองตั๋วละโดนตัดเงินไปโดยไม่ผ่านขั้นนตอนการกรอก OTP เรื่องนี้เกิดขึ้นกับเราเอง เริ่ม
เราจะทำการจองจาก สุราษฎร์ มา กทม กรอกทุกอย่างเสร็จ และ กดจ่ายเงินโดยตัดเงินผ่านบัตรเคดิต แต่ๆๆๆๆ พอเรากดทุกอย่างแล้ว กดจ่ายเงิน เรากลับมาเช็กตั๋วที่เรากดถ่ายรูปไว้ แต่ดันเห็นว่า เราจองผิดวัน ซึ่งในใจก็คิดว่า ไม่เป็นไร เพราะแค่ไม่ใส่เลข OTP การจองก็จะยกเลิกอัตโนมัติ แล้วค่อยจองใหม่ ซึ่งทุกครั้งเราก็จะได้รับไม่ว่าจะเป็นราคาหลักพัน หลักร้อย หรือหลักหมื่น แต่ แต่ แต่ เหตุการณ์ไม่ได้เป็นเช่นนั้น แอพนกฟ้าห่วยๆนี้ กลับตัดยอดเงินอัตโนมัติ โดยไม่ผ่านขึ้นตอน OTP แล้วด้วยความตกใจ เราจึงโทรติดต่อไปยังธนาคารของบัตร ซึ่งพนักงานโอนสายต่อไปยัง เจ้าหน้าที่ของแอพนี้ และ เมื่อได้ทำการคุณกับพนักงานแอพนี้ ผลคือ พนักงานไม่สามารถช่วยเหลืออะไรคุณได้เลย แค่อธิบายถึงความสะดวกในการตัดเงินในบัตรโดย ไม่อ้างถึงความปลอดภัยในการชำระเงินของผู้บริโภคอย่างเราเลย ทำได้เพียงติดต่อกลับมาเพื่อร้องขอให้เราลบบัตรที่บันทึกไว้ในแอพออก เพื่อความปลอดภัยในการจ่ายเงิน ครั้งต่อไป ย้ำว่า ครั้งต่อไป โดยปฏิเสธการช่วยเหลือ จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับเราในครั้งนี้ และ อ้างว่าจะให้แผนกที่รับผิดชอบติดต่อกลับ เรารอให้ติดต่อกลับ 4 วัน แต่ไม่มีการติดต่อกลับใดๆ เลย จนเราตัดสินใจโทรกลับไปตามเคส แต่คำตอบที่ได้คือ เหมือนเดิม คือไม่สามารถช่วยเหลืออะไรเราได้เลย แค่แจ้งหากต้องการเปลี่ยนแปลง ก็จะต้องมาค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และพยายามบ่ายเบี่ยงที่จะพูดเรื่องควาทปลอดภัยในการชำระเงินซึ่งควรพึงมีให้กับผู้บริโภคและพึงควรให้กับผู้บริโภค ซึ่ง การให้บริการของพนักงานคอลเซ็นเตอร์ที่แสนแย่แล้ว ยังไม่สามารถให้ความช่วยเหลือใดๆ ได้เลย ซึ่งเอาจริงๆ เราจองกับแอพนี้หลายครั้ง ทั้งการเดินทางในและต่างประเทศ เราเจอปัญหาบ่อยครั้งในการติดต่อพนักงานที่ให้บริการช้า และไร้ประสิทธิภาพ เรายอมทิ้งตั๋วเครื่องบิน ราคาหลักหมื่นมาแล้ว เนื่องจากการตอบกลับของพนักงานที่ล่าช้า กว่าจะตอบก็ผ่านมา 2-3 วันแล้ว และครั้งนี้เป็นการตอกย้ำความย่ำแย่ของการให้บริการและเอาเปรียบผู้บริโภค เราเขียนโพสต์นี้เพื่ออยากเตือนภัยนักท่องเที่ยวทุกๆคนที่จะจองตั๋วเครื่องบินผ่านแอพนกฟ้านี้ ให้ระวังเรื่องความปลอดภัยในการชำระเงินของท่าน และข้อมูลส่วนตัวของท่านด้วยครับ #สคบ #จองตั๋วครื่องบิน #แอพนกฟ้าจองตั๋ว #คอลเซ็นเตอร์ #ประเทศไทย