ระบบ Bank TTB เป็นอะไรครับ ิยากให้สะท้อนไปถึงผู้บริหาร เพื่อมาแก้ปัญหาก่อนนะครับ
ผมเป็นลูกค้า TTB และหยุดใช้ บัญชี TTB ในการทำธุรกรรมไปพักนึง เพราะปัญหาเยอะ แต่ก็มีเงินคาบัญชีทั้งสองบัญชีไว้ส่วนนึง
ต่อมากลับมาใช้ช่วงเดือนธันวา 2566 แต่ใช้ไม่ได้ เพราะบัญชีไม่เคลื่อนไหว จึงทำการ activate บัญชีผ่าน App TTB touch ซึ่งมีการสแกนใบหน้าผ่านทั้ง 3 act แล้ว แต่ระบบกลับขึ้นว่าสแกนใบหน้าไม่ผ่านให้ไปทำที่ตู้ ATM เลยโทรถาม call center และฝากเรื่องไว้ให้ตรวจสอบ
ต่อมา call center แจ้งกลับมาว่า ทางแผนก IT ตรวจสอบแล้ว ลูกค้าสแกนใบหน้าไม่ผ่านครับ จึงแย้งไปว่า ผมแสกนและผ่านทั้ง 3 act นะครับ ซักไปซักมาทาง call center ก็ยอมรับว่าระบบของธนาคารมีปัญหาจริงกำลังแก้ไข และแนะนำให้ไปติดต่อที่สาขา
ซึ่งทางสาขาก็พาไปทำรายการผ่านตู้เอทีเอ็ม ระบบก็แฮงค์ ทำผ่านไอแพดของสาขาก็แฮงค์ วันนี้เข้าเวปของ TTB ก็เข้าไม่ได้มีปัญหา ทางสาขาให้มาติดต่ออีกครั้ง ขอให้ระบบกลับมาปกติก่อน
อยากสอบถามผู้บริหารแบงค์ครับ รับรู้ปัญหาหรือยัง และจะแก้ไขไปนานแค่ไหน นี่ 1 สัปดาห์แล้วครับ แล้วผมจะเชื่อระบบได้ไหม เงินจะอยู่ครบไหมครับ ผมทิ้งเงินไว้ในบัญชี หลายเดือนโดยไม่ได้ตรวจสอบเลย จะยังเชื่อมั่นได้ไหมครับ