วันที่19ธันวาคมแฟนเราขับแกร็ปแล้วจอดติดไฟแดง มีรถยนต์มาจากอีกฝั่งมาชนแฟนที่จอดรถไฟแดงอยู่ ทีนี้ทางรถยนต์ก็เรียกประกันมาคุย ประกันออกใบเครมให้ แล้วให้เราเลือกอู่ในเครือซึ่งมีที่เดียวที่รับรถยนต์และซ่อมมอไซึ่ง เราก็รีบเข้าไปอู่ตั้งแต่วันนั้นเลย ไปแล้วจะจอดรถไว้ แต่อู่บอกว่าไม่ได้รับซ่อมมอไซนานแล้ว แต่จะซ่อมให้ได้อยู่ แต่ไม่รับจอดรถนะแต่ไม่รับจอดรถไว้อู่นะ เดี๋ยวส่งใบประเมินคุยกับประกันเสร็จจะโทรบอกให้เอามาซ่อม เราก็คิดว่าแปลกๆล่ะ เราก็ขับรถมาหอรอเขาโทรมา ก็เงียบไป จนวันที่26เราทนไม่ไหวไม่มีรถทำงาน เลยโทรไปหาประกันว่าถึงขั่นตอนไหนแล้ว ประกันบอกอู่ยังไม่ใบประเมินมาเลย เราก็เริ่มไม่โอเคล่ะ ให้ประกันตามให้ล่ะกัน วันที่27อู่ไลน์มาบอกว่าส่งเอกสารให้แล้วคับ เราก็รออีก เพราะประกันบอกอนุมัติไไม่นานสุดท้ายเราก็คออีกกลับไปเที่ยวปีใหม่แบบสบายใจ พอวันที่2เราโทรหาประกัน ประกันบอกติดลูกค้า เดี๋ยวจะโทรกลับ แต่ก็ไม่มีวี่แวว วันที่5เราโทรหาประกันอีกรอบ ว่าถึงขั่นตอนไหนคะ ทำไมบอกว่าวันเดียวก็อนุมัติแล้วหลังส่งประเมิน สรุปจ้า สรุปประกันบอกอู่ยังไม่ส่งเอกสารอะไรเลย อ้าววว แล้วไหนบอกส่งเราก็เถียง แต่เขาบอกไม่มี ก็โทรหาอู่ต่อ ได้คำว่าปัดๆอะไรก็ไม่รู้อ่า สุดท้ายให้ประกันโทรหา แล้วบอกจะโทรกลับก็หายไปอีก วันที่8เราตะโทรตามอีกค่ะ 
คำถามคือ 
1มีใครเคยรอซ่อมนานไหมคะ กี่วันคะ 
2เราไปบันทึกประจำวันย้อนหลังได้ไหม 
3ควรจัดการยังไงดีคะ อยากใช้รถเร็วๆ แต่ไม่มีเงินสำรองจ่ายซ่อมก่อน