มีเรื่องจะสอบถามผู้รรู้ค่ะ  วันนี้เราไป รพ แห่งนึงที่อยู่แถวหลักสี่ค่ะ ปกติก็เคยไปใช้บริการไม่เคยมีปัญหา  วันนี้เราได้ไปหาหมอและได้ติดต่อที่เวชระเบียนค่ะ และแจ้งมาใช้สิทธิ์ประกันค่ะ แจ้งชื่อบริษัทประกัน และได้แจ้งอาการคล้าวๆพนักงานก็ถามนิดหน่อยไม่คอยสนใจเท่าไร ปล่อยไปเรียกให้ไปวัดความดันเจ้าหน้าที่สอบถามอาการอีกครั้งแจ้งละเอียดเลยค่ะว่าอาการเป็นอะไร หลังจากวัดความดันเสร็จ เราก็เข้าพบหมอค่ะ บอกอาการหมอทุกอย่าง ตรวจเสร็จมารอรับยาค่ะ เจ้าหน้าที่การเงินบอกว่า คุณไม่สามารถใช้ประกันได้นะคุณต้องสำรองจ่ายเอง เราตกใจอ่าวแล้วทำไมไม่แจ้งก่อนเข้าพบหมอค่ะ ปกติต้องสอบถามคนไข้ก่อนไหมค่ะ ว่าโรคนี้ไม่คุ้มครองใช้ประกันไม่ได้ และจะตรวจต่อและสำรองจ่ายเองไหม ?  ****คือเราไม่เข้าใจต้องถามและยินยอมก่อนไม่ใช่หรอค่ะ ทางรพี่ต้องแจ้งเราก่อนไหมว่าไม่คุ้มครอง หรือไม่แจ้งก็ได้หรอค่ะ*** คือเหมือนมัดมือฉกเราเลย คือทางพยาบาลหรือเจ้าหน้าที่ไม่มีใครบอกเราเลยว่าใช้ไม่ได้ เพราะตอนมาติดต่อเรามาใช้สิทธิ์ประกัน เราไม่พอใจมากค่ะยืนด่ากันที่ รพ นานมาก ไม่มีใครรับผิดชอบ แต่โยนความผิดให้ทางคนไข้ ว่าแจ้งไม่ละเอียด อยากสอบถามผู้รู้ค่ะ   ปกติแล้วการใช้ประกันกลุ่ม ประกันส่วนตัว ทาง รพ ต้องแจ้งเราก่อนรักษาไหมค่ะว่าโรคที่เราไปใช้สิทธิ์ได้ไหม ? หรือไม่ต้องแจ้งก็ได้ แต่มัดมือชก รักษาก่อนค่อยแจ้งทีหลังว่าไม่คุ้มครอง  ทั้งๆที่เราบอกมาใช้สิทธิ์ประกัน กลายเป็นว่ามัดมือชกให้เราชำระเงินสดถ้าวันนั้นเราไม่มีเงิน และตั้งใจไปใช้สิทธิ์ที่มี และไม่แจ้งเราไม่ถามความยินยอมจากเราก่อน มันได้หรอค่ะ เราเสียความรู้สึกกับเจ้าหน้าที่มากค่ะ พอเราว่าก็เถียง  เราขอความกระจ่างจากผู้รู้ด้วยค่ะ เสียใจมาก ถ้าไปซื้อร้านยา คงเสียเงินแค่ไม่ถึงร้อย นี้เสียค่าหมอ อย่างแพง แต่ค่ายาแค่ 80 บาท ถ้ารู้ว่าไม่คุ้มครองคงไปซื้อร้านยาดีกว่า เสียใจเสียความรู้สึกมากค่ะ
ปล เราแจ้งกับทางเวชระเบียน ว่าท้องอืด แต่ลืมว่าได้แจ้งท้องผูกหรือป่าว   แต่ได้แจ้งเจ้าหน้าที่ ตรงวัดความดันว่า ปวดท้อง ท้องอืด ถ่ายไม่ออก 3 วัน กับหมอก็แจ้งแบบนี้