เราทำงานขายออนไลน์และติดต่อลูกค้าที่ต้องการระบุสเป็คสินค้าผ่านอีเมล ระยะหลังมีคนส่งอีเมลว่างเปล่าโดยไม่เขียนอะไรเลยแม้แต่ลายเซ็นมาให้จากหลายองค์กร บางครั้งก็เขียนหัวข้อ subject เป็นคำสามัญสั้นๆ บางครั้งเขียนมาแค่เบอร์โทรศัพท์ เราไม่ทราบว่าเขาเหล่านั้นต้องการให้ช่วยอะไรเลยไม่ได้ตอบกลับไปสักราย