เรื่องมีอยู่ว่าเราสมัครบัญชีนี้ไว้เมื่อตอนปี1ค่ะ ตอนนั้นเราผูกบัญชีนี้ไว้กับเบอร์ทรูมูฟเบอร์เก่าของเรา หลังจากนั้นเราก็ทำซิมทรูอันนี้หายเมื่อตอนปี2ค่ะเพราะเราถอดออกแล้วลืมใส่กลับเข้าไปมันเลยหล่นหาย ตอนนั้นเราก็พยายามหาแต่ก็หาไม่เจอ ตอนนั้นเราเห็นว่าเบอร์ทรูวอเลตเรายังใช้ได้ไม่ได้มีปัญหาอะไรเราเลยไม่ได้ระงับเบอร์หรืออะไรเพราะคิดว่าเราทำหล่นหายใกล้ๆมันไม่น่าไม่มีคนเอาไปใช้ เราก็ผิดในส่วนหนึ่งที่เราไม่ได้ไปติดต่อเจ้าหน้าที่ตั้งแต่แรกๆเพราะเราเองก็ไม่รู้ว่าเบอร์ที่ไม่ได้ถูกใช้งานเป็นเวลา90วันจะถูกนำไปขายใหม่ เราเลยปล่อยเรื่องนี้มานานเกือบๆปีได้ เพราะเราไม่รู้ในส่วนนี้ค่ะ อยู่ดีๆวันที่9 มกราคม 2568 เวลา6:03นาที มีการเปลี่ยนรหัสอีเมลMicrosoft ตอนนั้นเราตกใจมากๆว่าทำไมมันถูกเปลี่ยนออกไป เราที่สงสัยและพยายามหาวิธีแก้ พยายามลงทะเบียน กู้คืนหลายๆครั้งแต่มันก็ไม่ได้ผล จนเราตัดสินใจโทรไปหาเบอร์นั้นดูค่ะ สรุปมีคนรับเป็นผู้หญิงแก่ๆ เราพยายามคุยเพื่อสอบถามว่าได้เบอร์นี้มาอย่างไร เขาบอกว่าซื้อมาเมื่อราวๆ2เดือนก่อน ตอนนั้นเราเลยตัดสินใจไปติดต่อที่พนักงานที่ทรูช้อปค่ะ เขาก็สรุปให้เราว่ามาข้างต้นตามที่เราได้กล่าวไปว่าเบอร์มันจะทำการกลับมาขายใหม่เมื่อไม่ได้ถูกใช้งานเกิน90วัน  เราเลยโทรไปติดต่อเบอร์เก่าของเรา เราพยามไกล่เกลี่ยทางฝั่งนั้นเเพราะเราเองก็มีหลักฐานในส่วนนี้จริงๆว่าอีเมลนี้เป็นของเราแล้วมันถูกเชื่อมกับเบอร์เก่าของเราอยู่ ด้วยความที่เขาเป็นคนแก่อาจจะไม่ได้เข้าใจอะไรในส่วนตรงนี้มากนักเขาเลยบอกว่าจะให้ลูกเขามาคุยแทน เราเลยบอกว่าถ้ายังไงให้เขาติดต่อกลับมาหาเรา เราก็รอประมาณชั่วโมง-สองชั่วโมงก็ไม่มีการติดต่อใดๆกลับมา เราเลยโทรเว้นโทรเว้นไปแบบนั้นประมาณพักนึงค่ะ จนกระทั่งลูกของเขารับสายค่ะเป็นหญิงวัยกลางคน เราพยายามไกล่เกลี่ยกับเขาเรื่องที่ว่าเราต้องการรหัสOTPของMicrosoftแค่น้นเพราะเราเคยเชื่อมไว้เรามีหลักฐานทุกอย่าง มีแม้กระทั้งเราสมัครเมลนี้เอาไว้เมื่อปีไหนผูกกับอะไรไว้ เราก็พร้อมที่จะให้เขาดูค่ะ เราพยายามไกล่เกลี่ยอย่างใช้เหตุและผลแล้วค่ะ แต่ทางนั้นกลับไม่ฟังเราเลยแม้แต่นิดเดียวค่ะแล้วเขาก็ไล่ให้เราไปแจ้งความอย่างเดียวเลยค่ะ เขาบอกว่าเบอร์นี้ใช้ธุรกรรมการเงินให้OTPเราไม่ได้แต่เราก็พยายามอธิบายว่ารหัสOTPของเขากับOTPที่เราต้องการไม่เหมือนกัน เขาในเมื่อฝั่งนั้นไม่ต้องการไกล่เกลี่ยแล้วไล่ให้เราไปแจ้งความลูกเดียว เราสามารถทำอย่างไรได้บ้างคะในเมื่อโทรไกล่เกลี่ยแล้วไม่ได้คืออยากจะถามว่า

มันพอจะมีวิธีไหนที่สามารถทำให้เราได้อีเมลMicrosoftกลับคืนมาแล้วเอาเบอร์เก่าที่เราเคยเชื่อมไว้ออก🥲
ปล.ก่อนที่บัญชีจะถูกเปลี่ยนรหัสเราสามารถเข้าใช้งานแอพที่เชื่อมต่อMicrosoftได้ตามปกติค่ะ

อันนี้คือรูปรหัสที่ถูกเปลี่ยนค่ะ