คำถามเดิมๆกับ call center AIS พยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ ซึ่งยากกกกกก เหลือเกิน

กระทู้คำถาม

อุปกรณ์เครื่องใช้ภายในบ้าน Smartband อินเทอร์เน็ต เครือข่ายอินเทอร์เน็ต อิเล็กทรอนิกส์

_{อยากสอบถามว่าต้อง ทำอย่างไรจะได้คุยกับทางเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ของเอไอเอส AIS อย่างเร็วที่สุด เมื่อวานนี้เราได้พยายามติดต่อเจ้าหน้าที่อยู่นานมาก ระบบโอนไปโอนมาอยู่ในระบบอัตโนมัติแต่ไม่ส่งเจ้าหน้าที่สักที จนเวลาผ่านไปประมาณครึ่งชั่วโมงถึงจะมีเจ้าหน้าที่ชื่อ วาณิช รับสายแต่ก็ให้บริการแย่มาก พูดจาสุภาพแต่ไม่ได้ให้ความสำคัญเร่งด่วนกับปัญหาของลูกค้าอย่างแท้จริง โดยบอกว่าจะโอนสายไปให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด ภายใน 3 ชั่วโมงเราแจ้งว่า 3 ชั่วโมงนั่นไม่ใช่ด่วนถ้าแจ้งเร่งด่วนต้องเร็วกว่า 3 ชั่วโมงเพราะเราพยายามติดต่อกว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ก็ปาไปครึ่งชั่วโมงแล้วการคุยเพื่อแก้ไขปัญหาไม่ควรที่จะรอนานเป็นหลายๆชั่วโมงเจ้าหน้าที่รับปากตั้งแต่เมื่อวานเวลาช่วงเช้าประมาณ 9 โมงจนข้ามวันมาถึงวันนี้ก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา เราพยายามโทรหาคอลเซ็นเตอร์เช้าวันนี้อยู่เกือบชั่วโมงก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่รับสายแม้จะแจ้งโดยใช้เสียงไปว่าต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่โดยด่วนระบบก็ยังวนกลับเพื่อที่จะให้เลือกเมนูอัตโนมัติ และไม่มีการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่เลย}