สวัสดีค่ะ
คือตอนนี้มือถือเราใช้ซิมของทรูมูฟเอชอยู่ทั้งซิม1และ2
ซิม2เราใช้สำหรับสมัครอินเตอร์เน็ตรายปีแพคเกจได้หมดไปแล้ว วันนี้เราเข้าไปเช็คข้อความ ปรากฏว่าซิมได้สมัครแพคเกจอื่นๆนอกเหนือจากที่เรารู้ อย่างข้อความที่เสียเงิน แบบมิจฉาชีพนั้นแหละค่ะ คลิกลิงก์แล้วสมัครรับsmsอัตโนมัต อาจจะสมัครโดยที่เราไม่รู้ตัว มันสมัครตั้งแต่ปีที่แล้ว ซึ่งผ่านมาแล้วเป็นปี แต่ของปีนี้เรายกเลิกและเช็คว่ามีข้อความที่สมัครอัตโนมัติหรือเปล่าและยกเลิกแพคเกจเหลานั้นไปหมดแล้ว
แต่สิ่งที่เรากำลังคิดและกังวลอยู่ตอนนี้คือ เราอยากยกเลิกใช้ซิมนั้นไปเลย และที่อยากรู้คือจะมีการเรียกเก็บค่าใช้บริการย้อนหลังมั้ย เพราะซิมนั้นเราสมัครเน็ตรายปีทิ้งไวและไม่ได้เติมเงินเข้าไปในซิมอีกเลย ซึ่งหมายความว่าตอนที่ซิมมันสมัครแพคเกจอัตโนมัติ มันไม่ได้หักเงินในซิมไป เพราะในซิมไม่มีเงินให้หักนั้นเอง
แต่เราไม่รู้ว่าจะติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อสอบถามข้อมูลตรงนี้อย่างไรดี เคยโทรไปในเบอร์*1242 แต่ไม่มีการให้บริการตามที่เราต้องการเลย ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ เรารู้สึกกังวลกับส่วนตรงนี้พอสมควรว่าควรแก้ไขยังไง
หากเราแท็กผิดช่องต้องขออภัยด้วยนะคะ
อยากยกเลิกซิมทรูมูฟเอชที่ใช้อยู่ แต่ไม่รู้จะติดต่อเจ้าหน้าที่ยังไง
คือตอนนี้มือถือเราใช้ซิมของทรูมูฟเอชอยู่ทั้งซิม1และ2
ซิม2เราใช้สำหรับสมัครอินเตอร์เน็ตรายปีแพคเกจได้หมดไปแล้ว วันนี้เราเข้าไปเช็คข้อความ ปรากฏว่าซิมได้สมัครแพคเกจอื่นๆนอกเหนือจากที่เรารู้ อย่างข้อความที่เสียเงิน แบบมิจฉาชีพนั้นแหละค่ะ คลิกลิงก์แล้วสมัครรับsmsอัตโนมัต อาจจะสมัครโดยที่เราไม่รู้ตัว มันสมัครตั้งแต่ปีที่แล้ว ซึ่งผ่านมาแล้วเป็นปี แต่ของปีนี้เรายกเลิกและเช็คว่ามีข้อความที่สมัครอัตโนมัติหรือเปล่าและยกเลิกแพคเกจเหลานั้นไปหมดแล้ว
แต่สิ่งที่เรากำลังคิดและกังวลอยู่ตอนนี้คือ เราอยากยกเลิกใช้ซิมนั้นไปเลย และที่อยากรู้คือจะมีการเรียกเก็บค่าใช้บริการย้อนหลังมั้ย เพราะซิมนั้นเราสมัครเน็ตรายปีทิ้งไวและไม่ได้เติมเงินเข้าไปในซิมอีกเลย ซึ่งหมายความว่าตอนที่ซิมมันสมัครแพคเกจอัตโนมัติ มันไม่ได้หักเงินในซิมไป เพราะในซิมไม่มีเงินให้หักนั้นเอง
แต่เราไม่รู้ว่าจะติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อสอบถามข้อมูลตรงนี้อย่างไรดี เคยโทรไปในเบอร์*1242 แต่ไม่มีการให้บริการตามที่เราต้องการเลย ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ เรารู้สึกกังวลกับส่วนตรงนี้พอสมควรว่าควรแก้ไขยังไง
หากเราแท็กผิดช่องต้องขออภัยด้วยนะคะ