หากจะมองให้ขำก็ขำ แต่หากจะมองแบบไม่ขำคือ มันมีแบบนี้ด้วยหรือ ?
คือผมได้พาคนไปตรวจสุขภาพที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งในจังหวัด มีเจาะเลือด เอ็กซเรย์ ตรวจปัสสาวะ เพื่อตรวจสุขภาพเพื่อทำบัตรประกันสุขภาพ
ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี แต่สิ่งที่ผิดพลาดคือ
เจ้าหน้าที่ของทางโรงพยาบาลแผนกหนึ่งแจ้งว่ามี 2 คนที่ตั้งครรภ์ >>>>>> คือคนแรกทำหมันแล้ว อีกคนเป็นทอม (เป็นไปไม่ได้อย่างยิ่ง) ทั้ง 2 คนตกใจมากและแอบขำเล็ก ๆ ยิ่งคนที่ 2 ที่เป็นทอมคือขำก๊ากเลยนะ มันไม่น่าจะใช่ละ โดยมีเจ้าหน้าที่และหมอมาดูผลหลายคนก็แจ้งว่าตั้งครรภ์
โดยเมื่อมีการเคลียร์อะไรกันแล้วทางเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลให้ไปตรวจใหม่ ผลก็คือไม่ตั้งครรภ์ โดยให้เหตุผลว่ามีอุปกรณ์มาใหม่และเป็นแบบใหม่ที่ยังไม่เคยใช้อาจจะมีคลาดเคลื่อนไปบ้าง
คืออยากจะถามว่า โรงพยาบาลที่มีเจ้าหน้าที่มากประสบการณ์ แจ้งผลผิดพลาดแบบนี้ได้ด้วยหรือ? มันดูตลกนะแต่บางทีสำหรับบางคนก็ตลกไม่ออกนะ
มันไม่ใช่เด็กเล่นหมอ พยาบาล แบบนั้นที่จะบอกผิดๆ ถูกๆ ได้ บางทีอะไรที่เกี่ยวกับสุขภาพหรือกับชีวิตคนเท่าที่ทราบมาคือผิดพลาดไม่ได้เลยแม้จะ 1เปอร์เซ็นต์ก็ตาม มันต้องแม่นยำและมั่นคง หรือถึงแม้จะไม่ได้เกี่ยวกับสุขภาพหรือชีวิตของคนก็ตาม องค์กรก็ไม่ควรจะให้มีความผิดพลาดหรือผิดพลาดน้อยที่สุด นั้นแสดงถึงความไม่มืออาชีพนั่นเอง
ปล.โรงพบาบาลแห่งนี้เจอความผิดพลาดกับตัวเองมาแล้วอย่างต่ำ 2 รอบ รอบแรกเก็บเงินผิดพลาดต้องมาเรียกเก็บที่หลัง ทั้ง ๆผ่านมาแล้วหลายเดือน
และพนักงานอาวุโสของที่นี่ที่ทำหน้าที่หถือไมค์ประกาศเรียกคนไข้ที่มารอคิวก็ใช้น้ำเสียงที่ไม่น่าฟัง เรียกว่าไม่มีปิยวาจาหรือเสียงที่ไพเราะน่าฟังเลย
จนคิดว่าไปโรงพยาบาลนึกว่าไปโรงฆ่าสัตว์
ผมยอมรับนะว่าเป็นคนที่ไม่ค่อยจะโอเคกับเรื่องพวกนี้ถึงแม้บางคนจะมองว่าเรื่องมันดูเล็กน้อยมากๆ แต่ถ้าหากโรงพยาบาลของรัฐมีการพัฒนาท้งองค์กรที่ดีทั้งบุคลากรและแพทย์ นั่นแสดงถึงมาตราฐานที่เทียบกับเอกชนได้ โดยไม่ต้องเสียเงินแพงเท่าเอกชน ถึงแม้จะใช้ประกันสุขภาพ ประกันสังคมหรือบัตรทอง 30 บาท อะไรก็ตาม แต่การดูแลและรักษาก็ควรจะเป็นมาตราฐานเดียวกันหรือใกล้เคียงเพราะแต่ละบัตรก็มีสิทธิประโยชน์ต่างกัน
แต่เจ้าหน้าที่ก็ควรจะพูดจาไพเราะสักนิดจะน่าฟังและน่ามองมากกว่า
คงไม่มีใครอยากมองคนที่พูดจาไม่เพราะ น้ำเสียงดุดัน เหมือนโกรธใครมา ฟังแล้วไม่รื่นหู และด้วยกิริยาท่าทางที่ยิ่งไปอยู่กับคนสูงอายุที่ถือไมค์ประกาศเรียกคนไข้ มันดูตลกและดูแย่
โรงพยาบาลแจ้งผลการตรวจผิดพลาดหลังจากไปทำการตรวจสุขภาพ
คือผมได้พาคนไปตรวจสุขภาพที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งในจังหวัด มีเจาะเลือด เอ็กซเรย์ ตรวจปัสสาวะ เพื่อตรวจสุขภาพเพื่อทำบัตรประกันสุขภาพ
ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี แต่สิ่งที่ผิดพลาดคือ
เจ้าหน้าที่ของทางโรงพยาบาลแผนกหนึ่งแจ้งว่ามี 2 คนที่ตั้งครรภ์ >>>>>> คือคนแรกทำหมันแล้ว อีกคนเป็นทอม (เป็นไปไม่ได้อย่างยิ่ง) ทั้ง 2 คนตกใจมากและแอบขำเล็ก ๆ ยิ่งคนที่ 2 ที่เป็นทอมคือขำก๊ากเลยนะ มันไม่น่าจะใช่ละ โดยมีเจ้าหน้าที่และหมอมาดูผลหลายคนก็แจ้งว่าตั้งครรภ์
โดยเมื่อมีการเคลียร์อะไรกันแล้วทางเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลให้ไปตรวจใหม่ ผลก็คือไม่ตั้งครรภ์ โดยให้เหตุผลว่ามีอุปกรณ์มาใหม่และเป็นแบบใหม่ที่ยังไม่เคยใช้อาจจะมีคลาดเคลื่อนไปบ้าง
คืออยากจะถามว่า โรงพยาบาลที่มีเจ้าหน้าที่มากประสบการณ์ แจ้งผลผิดพลาดแบบนี้ได้ด้วยหรือ? มันดูตลกนะแต่บางทีสำหรับบางคนก็ตลกไม่ออกนะ
มันไม่ใช่เด็กเล่นหมอ พยาบาล แบบนั้นที่จะบอกผิดๆ ถูกๆ ได้ บางทีอะไรที่เกี่ยวกับสุขภาพหรือกับชีวิตคนเท่าที่ทราบมาคือผิดพลาดไม่ได้เลยแม้จะ 1เปอร์เซ็นต์ก็ตาม มันต้องแม่นยำและมั่นคง หรือถึงแม้จะไม่ได้เกี่ยวกับสุขภาพหรือชีวิตของคนก็ตาม องค์กรก็ไม่ควรจะให้มีความผิดพลาดหรือผิดพลาดน้อยที่สุด นั้นแสดงถึงความไม่มืออาชีพนั่นเอง
ปล.โรงพบาบาลแห่งนี้เจอความผิดพลาดกับตัวเองมาแล้วอย่างต่ำ 2 รอบ รอบแรกเก็บเงินผิดพลาดต้องมาเรียกเก็บที่หลัง ทั้ง ๆผ่านมาแล้วหลายเดือน
และพนักงานอาวุโสของที่นี่ที่ทำหน้าที่หถือไมค์ประกาศเรียกคนไข้ที่มารอคิวก็ใช้น้ำเสียงที่ไม่น่าฟัง เรียกว่าไม่มีปิยวาจาหรือเสียงที่ไพเราะน่าฟังเลย
จนคิดว่าไปโรงพยาบาลนึกว่าไปโรงฆ่าสัตว์
ผมยอมรับนะว่าเป็นคนที่ไม่ค่อยจะโอเคกับเรื่องพวกนี้ถึงแม้บางคนจะมองว่าเรื่องมันดูเล็กน้อยมากๆ แต่ถ้าหากโรงพยาบาลของรัฐมีการพัฒนาท้งองค์กรที่ดีทั้งบุคลากรและแพทย์ นั่นแสดงถึงมาตราฐานที่เทียบกับเอกชนได้ โดยไม่ต้องเสียเงินแพงเท่าเอกชน ถึงแม้จะใช้ประกันสุขภาพ ประกันสังคมหรือบัตรทอง 30 บาท อะไรก็ตาม แต่การดูแลและรักษาก็ควรจะเป็นมาตราฐานเดียวกันหรือใกล้เคียงเพราะแต่ละบัตรก็มีสิทธิประโยชน์ต่างกัน
แต่เจ้าหน้าที่ก็ควรจะพูดจาไพเราะสักนิดจะน่าฟังและน่ามองมากกว่า
คงไม่มีใครอยากมองคนที่พูดจาไม่เพราะ น้ำเสียงดุดัน เหมือนโกรธใครมา ฟังแล้วไม่รื่นหู และด้วยกิริยาท่าทางที่ยิ่งไปอยู่กับคนสูงอายุที่ถือไมค์ประกาศเรียกคนไข้ มันดูตลกและดูแย่