ทุกวันนี้ ระบบการจองตั๋วที่นั่ง รถไฟไทย เพื่อเดินทางล่วงหน้า ในปัจจุบับ ปี 2566 ระบบทำไมถึงยิ่งล้าหลังถอยหลังลงเหว เข้าไปทุกที
หน้าเว็ป สวย การออกแบบเรียบง่ายกดใช้งานได้ไม่ซับซ้อน
เอาหล่ะเรามาเริ่มด้วยการลองหาเที่ยวรถไฟไป เชียงใหม่ กันดูสัก เที่ยว ซึ่ง เล็งไว้ว่า สิ้นเดือนนี้กะจะลองกินลมชมวิว ธรรมชาติผ่านระบบรางดูสักหน่อย
..............
แต่!!!! ผลปรากฎว่า...................
.................ไม่พบข้อมูล..........................
.................ไม่พบข้อมูล..........................
และก็ ลอง กดไล่ไปดูวันอื่นๆไม่ว่าจะวันไหนก็ตาม ก็ ได้ **********************แค่คำว่า***************
เราก็ยังคงไม่ย่อท้อคิดซะว่า คอมเราอาจมีปัญหามั้ง แต่เค้าก็มีหมายเลขให้ไปติดต่ออยู่นะ
************** 1690 *************
ผ่านระบบ IVR และเพลงมาร์ช การรถไฟ
ขออภัยค่ะ! ขณะเจ้าหน้าที่กำลังให้บริการเต็มทุกคู่สาย กรุณาถือสายรอสักครู่...... ขอบคุณค่ะ
ตรู๊ชชชชชชชชช!~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 5นาทีแรก ผ่านไป
ขออภัยค่ะ! ขณะเจ้าหน้าที่กำลังให้บริการเต็มทุกคู่สาย กรุณาถือสายรอสักครู่...... ขอบคุณค่ะ
ตรู๊ชชชชชชชชช!~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
CC: "การรถไฟแห่งประเทศไทย สวัสดีครับ อยากติดต่อทางด้านใด ครับ"
me: "เอ่อ.....ผมพยามหาเที่ยวรถไฟเพื่อไปเชียงใหม่จากหน้าเว็ป อะครับทำไมกดเท่าไหร่ก็ไม่พบข้อมูลเลยครับ?"
CC: "ขอทราบสถานีต้นทาง ด้วยครับ"
me: "สถานีบางซื่อ ครับ"
CC: "เบื้องต้นครับ ในปัจจุบัน ระบบได้ เปลี่ยนชื่อสถานีเป็น สถานีกรุงเทพอภิวัฒน์ ครับ ลองเปลี่ยนคำค้นเป็นชื่อสถานนี้ดู ครับ"
me: "โอ้ว(เบิกเนตร) เจอเที่ยวรถไฟแล้ววววววววววว"
CC: "ปัจจุบัน สถานีบางซื่อจะใช้สำหรับการ รับส่งสินค้า และการเดินทางระยะสั้น แทนครับ ส่วนการเดืนทางระยะยาวจะให้ เป็น สถานีกรุงเทพอภิวัฒน์ ครับ "
me: "อ่อครับ เข้าใจแจ่มแจ้งแล้ว ครับ ขอบคุณมากครับ" CC: "ถ้าไม่มีข้อสงสัยอะไรแล้ว ก่อนว่างสายรบกวนให้คะแนน เจ้าหน้าที่ในการให้คำแนะนำในครั้งนี้ด้วย ครับ"
me: "ได้...ครับ"
IVR:............กด3 เพื่อให้ ความพึงพอใจมาก หรือกด1 เพื่อให้ความพึงพอใจน้อย
me: "เจ้าหน้าที่เบิกเนรตให้ขนาดนี้ กด 3ไปเลย!!!"
ได้จองสักที่ ~~~~~~~~~~
สรุปส่งท้าย ถ้าไม่ให้เลือก สถานีบางซื่อ แล้ว ระบบจะใส่ มาไว้เพื่ออะไร ทั้ง 2 ตัวเลือก
ปล.หลังจากงมอยู่ตั้งนานก็จองได้สำเร็จเสียที
ปล2.เจ้าหน้าที่CC น้ำเสียงเพราะมาก ให้บริการเข้าใจง่ายกว่าระบบอีก
ปล3. ระบบปรับปรุงบ้างก็ดีนะครับ พัฒนาหน่อย Update ข้อมูลให้เป็นทันสมัยหรือ มี Notice ในหน้าก่อนจองสักหน่อยเพื่อบอกถึงการจองให้ผู้ใช้งานเข้าใจ
สรุปคะแนน จาก 10/10
หน้าเว็ป 7/10
การใช้งาน 6/10
ระบบ 5/10 **ควรปรับปรุงหรือใส่คำอธิบายให้ผู้ใช้งานได้เข้าใจสักหน่อย**
เจ้าหน้าที่CC 10/10 **บริการดีมากอธิบายได้เข้าใจและรวดเร็ว***
ปล4. การรีวิวนี้ เป็นการรีวิวที่มิได้ทำให้เกิดการเสื่อมเสียหรือทำลายชื่อเสียงแต่อย่างหากเพียงแต่เป็นการบอกเล่าถึงประสบปการณ์และติชมเพื่อให้เกิดการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
[CR] รีวิวการจองตั๋วรถไฟไทย Online ผ่าน dticket.railway
หน้าเว็ป สวย การออกแบบเรียบง่ายกดใช้งานได้ไม่ซับซ้อน
เอาหล่ะเรามาเริ่มด้วยการลองหาเที่ยวรถไฟไป เชียงใหม่ กันดูสัก เที่ยว ซึ่ง เล็งไว้ว่า สิ้นเดือนนี้กะจะลองกินลมชมวิว ธรรมชาติผ่านระบบรางดูสักหน่อย
..............แต่!!!! ผลปรากฎว่า...................
.................ไม่พบข้อมูล..........................
และก็ ลอง กดไล่ไปดูวันอื่นๆไม่ว่าจะวันไหนก็ตาม ก็ ได้
************** 1690 *************
ผ่านระบบ IVR และเพลงมาร์ช การรถไฟ
ขออภัยค่ะ! ขณะเจ้าหน้าที่กำลังให้บริการเต็มทุกคู่สาย กรุณาถือสายรอสักครู่...... ขอบคุณค่ะ
ตรู๊ชชชชชชชชช!~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
me: "เอ่อ.....ผมพยามหาเที่ยวรถไฟเพื่อไปเชียงใหม่จากหน้าเว็ป อะครับทำไมกดเท่าไหร่ก็ไม่พบข้อมูลเลยครับ?"
me: "สถานีบางซื่อ ครับ"
CC: "เบื้องต้นครับ ในปัจจุบัน ระบบได้ เปลี่ยนชื่อสถานีเป็น สถานีกรุงเทพอภิวัฒน์ ครับ ลองเปลี่ยนคำค้นเป็นชื่อสถานนี้ดู ครับ"
me: "โอ้ว(เบิกเนตร) เจอเที่ยวรถไฟแล้ววววววววววว"
CC: "ปัจจุบัน สถานีบางซื่อจะใช้สำหรับการ รับส่งสินค้า และการเดินทางระยะสั้น แทนครับ ส่วนการเดืนทางระยะยาวจะให้ เป็น สถานีกรุงเทพอภิวัฒน์ ครับ "
me: "ได้...ครับ"
me: "เจ้าหน้าที่เบิกเนรตให้ขนาดนี้ กด 3ไปเลย!!!"
สรุปส่งท้าย ถ้าไม่ให้เลือก สถานีบางซื่อ แล้ว ระบบจะใส่ มาไว้เพื่ออะไร ทั้ง 2 ตัวเลือก
ปล3. ระบบปรับปรุงบ้างก็ดีนะครับ พัฒนาหน่อย Update ข้อมูลให้เป็นทันสมัยหรือ มี Notice ในหน้าก่อนจองสักหน่อยเพื่อบอกถึงการจองให้ผู้ใช้งานเข้าใจ
สรุปคะแนน จาก 10/10
หน้าเว็ป 7/10
การใช้งาน 6/10
ระบบ 5/10 **ควรปรับปรุงหรือใส่คำอธิบายให้ผู้ใช้งานได้เข้าใจสักหน่อย**
เจ้าหน้าที่CC 10/10 **บริการดีมากอธิบายได้เข้าใจและรวดเร็ว***
ปล4. การรีวิวนี้ เป็นการรีวิวที่มิได้ทำให้เกิดการเสื่อมเสียหรือทำลายชื่อเสียงแต่อย่างหากเพียงแต่เป็นการบอกเล่าถึงประสบปการณ์และติชมเพื่อให้เกิดการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้