ผมเองใช้บริการการรถไฟอยู่เฉพาะตอนที่ไปท่องเที่ยวแล้วรู้สึกว่าเรื่องที่ต้องปรับปรุงมากเลยคือระบบเวปไซต์สำหรับจองตั๋วรถไฟ 

ทุกวันนี้เวปไซต์จองตั๋วรถไฟ จองยากเวปไซต์ก็แยกกัน ไม่รู้จะแยกทำไม เวปไซต์ของการรถไฟเวปไซต์นึง (https://www.railway.co.th/) เวปไซต์จองตั๋วรถไฟก็อีกเวปไซต์นึง (https://www.dticket.railway.co.th/) แถมต้องลงทะเบียนก่อน แล้วรายละเอียดของประเภทรถไฟที่เราเลือกเดินทางก็ดูยาก ทางเข้าของเวปไซต์ออกแบบสลับซับซ้อนมาก แถวการจองก็จองได้ไม่เกิน 30 วันน่าจะจองระยะเวลานานกว่านี้ได้ สถานีที่จะจองดูก็อยากคือไม่ได้บอกเป็นจังหวัด แต่บอกเป็นชื่อ ๆ ไปเลย เช่น พ่อท่านคล้ายวาจาสิทธิ์ ใช่ครับ นี่คือชื่อจุดจอดของสถานีรถไฟ อย่างน้อย ระบุจังหวัดไว้หน่อยก็ได้จะได้รู้ว่าจังหวัดอะไร

ตัวอย่างที่ง่าย ๆ และเห็นอยู่คือ เวปไซต์จองตั๋วเครื่องบิน ที่การรถไฟน่าจะเอามาเป็น model ต้นแบบ 

แล้วท่านอื่น ๆ ที่ใช้ระบบจองตั๋วผ่านเวปไซต์รู้สึกกันยังไงบ้าง