สวัสดีค่ะ,

เมื่อเดือนที่แล้วเราเปลี่ยนจากซิมเติมเงินมาเป็นรายเดือนของค่าย AIS แพ็คเกจ399 และเราได้ซื้อแพ็คเกจเสริมโรมมิ่งต่างประเทศอีกประมาณ399  และเมื่อถึงรอบเดือน เจ้าไปดูหน้าเว็บ เพื่อจะชำระค่าบริการ แต่หน้าเว็บบอกว่าไม่มียอดค้างชำระ เราก็เลยปล่อย พอมาถึงวันนี้ 1/10/66 เราถูกระงับสัญญาณอินเตอร์เน็ต โทรไปที่ call center แจ้งการยกเลิกการระงับสัญญาณ จ่ายค่ายกเลิกระงับสัญญาณไปประมาณ7ร้อยกว่าบาท สัญญาณกลับมาใช้ได้ปกติ และพอกลับไปดูบิล แจ้งว่า

ยอดชำระล่วงหน้า +841.97 คืออะไร? 

คือรอบเดือนถัดไปต้องจ่าย 841.97 บาท? แต่แพ็กเกจของเราคือ 399

แล้วที่ชำระไป 7ร้อยกว่าบาท คือค่าอะไร? 

โทรหา call center 1175 ก็เป็นระบบอัตโนมัติ อธิบายไม่เข้าใจเลย