วันที่ 28 สิงหาคม 2566 ได้ไปจับจ่ายซื้อของไหว้สารทจีนที่ ห้าง Big C แจ้งวัฒนะ สาขา 1 ในช่วงบ่าย ทั้งๆ ที่มีห้าง LOTUS ใกล้ๆ บ้าน แต่ชอบไปห้าง ฺBIG C เพราะขนมไข่ที่ทาง BIG C ผลิตเอง รสชาติอร่อยกว่าที่อื่น หอมและนุ่ม ซื้อติดต่อมาตลอดหลายปี ตอนแรกตั้งใจว่าจะซื้อผลไม้และขนมเท่าที่จำเป็น ปรากฏว่าเจอขึ้นป้ายโฆษณาอันใหญ๋ในห้าง และแผ่นป้ายโฆษณาติดไปทั่วในห้าง ว่าเฉพาะสมาชิกบิ๊กพอยท์ โหลดและเปิดแอป BIG C PLUS ลดเลย ส่วนลดรวม 630 บาท ระหว่างที่ซื้อของในนั้น ประชาสัมพันธ์ก็ประกาศว่า วันนี้ท่านซื้อของ 700 บาท ขึ้นไป ลดเลย 70 บาท ไอ้ความที่อยากได้ส่วนลดเพื่อประหยัดเงิน จากที่จะซื้อของไม่เท่าไหร่ ก็ซื้อเพิ่มอีกให้ได้ 700 บาท เพื่อประหยัดเงินในยุคที่ข้าวยากหมากแพง
ระหว่างนั้นก็เดินไปถามแคชเชียร์ว่า ต้องซื้อของอะไรบ้าง  มีข้อยกเว้นไหม พนักงานแจ้งว่า ยกเว้นของประเภทยกแพ็ค ดิฉันก็คิดว่างั้นไม่มีปัญหา เพราะซื้อแต่อาหารสดอย่างเดียว พอได้ของครบแน่ใจว่าเกิน 700บาทแน่ ก็ไปชำระเงิน ตอนชำระเงินพนักงานบอกว่า ลดเลย70่ บาทไม่ได้ ต้องลงแอป BIG C PLUS และกดคูปองจากในนั้นเพื่อนำมาใช้ เรามีแอปอยู่แล้ว เป็นสมาชิกอยู่ จึงเปิด แอปขึ้นมา แคชเชียร์ให้กดคูปอง ปรากฏว่ามี คูปองส่วนลด ทุกอัน เช่น ซื้อ 2500บาท ลด 250 บาท ซื้อ 1300 บาท ลด 130 บาท และคูปองส่วนลดอื่น ๆ แต่ไม่มีคูปอง ซื้อครบ 700บาท ลด 70 บาท แคชเชียร์บอกว่า ถ้าไม่มีคูปองก็ไม่ลด ดิฉันจึงถามว่า แล้วทางห้างโฆษณาว่า ซื้อครบ 700่บาทขึ้นไป ได้ส่วนลดทันที 70 บาท ทำไม  แคชเชียร์บอกว่า ทางสำนักงานใหญ่เป็นคนจัดโปรโมชั่น  คูปองส่วนลดส่งให้กับลูกค้าบางท่าน บางคนก็มีคูปองส่วนลด 70 บาท บางคนก็ไม่มี ดิฉันคิดว่าไหน ๆ ก็ซื้อมาแล้ว คืนสินค้าไป ก็ไม่มีประโยชน์ ก็ต้องยอมชำระเงินในราคาเต็มไป  ต่อมาดิฉันได้ไปติดต่อแผนกประชาสัมพันธ์ พนักงานให้คุยกับผู้จัดการสาขา ทางผู้จัดการสาขาก็ลองเปิดแอป BIG C PLUS ปรากฏว่า ทาง แอปในมือถือของผู้จัดการ ก็ไม่มีคูปองส่วนลด 70 บาท เช่นกัน มีแต่คูปองอื่น ๆ ทางผู้จัดการก็ขอโทษในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น  ดิฉันได้แวะไปซื้อสินค้าจากร้านอื่นในห้าง ระหว่างนั้นก็ลองกดแอปเช็คดูหลายครั้ง ก็ไม่มีคูปองส่วนลด 70 บาท ให้กดใช้เช่นกัน  หลังจากกลับมาถึงบ้าน ดิฉันลองกดแอปดูอีกครั้ง ครั้งนี้ ในแอปมีคูปองส่วนลด 70 บาท ให้กดใช้ ระบุว่าหมดอายุ 3 กันยายน แต่ใครจะเสียค่ารถ เพื่อย้อนกลับไปซื้อของที่เราไม่ได้ต้องการจะซื้อ หรือต้องการจะใช้ ดิฉันได้โทรไป คอลเซ็นเตอร์ของ BIG C เพื่อร้องเรียนว่า บริษัทโฆษณาแต่ไม่ทำตามที่โฆษณาไว้ น่าจะชดเชยคูปองส่วนลดให้กับลูกค้า ทางพนักงานคอลเซ็นเตอร์รับเรื่องไปและแจ้งว่า จะให้หน่วยงานที่ดูแลโปรโมชั่นทางด้านนี้ ติดต่อกลับมา แต่จนกระทั่งวันนี้คือ วันที่ 31 สิงหาคม 2566 ก็ไม่มีผู้ใดจากทางห้าง BIG C ติดต่อกลับมาหาดิฉันสักคน
จริง ๆ ดิฉันเองก็ยอมรับว่าพลาด ไม่รอบคอบที่ไม่กดเช็คในแอปก่อนว่ามีคูปองส่วนลดตามที่ทางห้างแจ้งไว้ไหม แต่ดิฉันก็คิดว่า ทางห้าง BIG C ทำเช่นนี้ ก็เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค โฆษณาหลอกลวงลูกค้าเช่นกัน จริงๆ เงินส่วนลดแค่ 70 บาท เป็นเงินเพียงเล็กน้อย แต่ที่มากไปกว่านั้นคือ  มันเสียความรู้สึก ความเชื่อใจที่มีต่อห้าง BIG C ดิฉันเลยคิดว่ามีห้างอื่นอีกที่ให้เลือกจับจ่าย คราวหน้าก็ไปซื้อของที่ห้างอื่นเถอะ ไม่จำเป็นต้องไปยึดติดกับรสชาติของขนมไข่เพียงอย่างเดียว จึงอยากบอกทุกท่านว่า เวลาเห็น โฆษณาให้คูปองส่วนลดอะไรก็ตาม พิจารณาดูให้ดี ดูให้แน่ใจ ว่า มีคูปองนั้นอยู่จริงไหม ก่อนที่เราจะหาซื้อของให้ครบตามจำนวนเงินที่ทางห้างระบุ หรือก่อนจะเดินไปชำระเงิน จะได้ไม่ต้องเสียเวลา และเสียเงินเพื่มมากขึ้นโดยไม่จำเป็น