ซื้อ Voucher Avis ที่งานไทยเที่ยวไทย แลจองไว้ล่วงหน้า ก่อนวันเดินทางได้โทรไป confirm booking เจ้าหน้าที่ confirm และย้ำว่าอย่าลืมนะ Voucher ตัวจริงไปด้วย ปัญหาคือ วันรับรถ Voucher ตัวจริงเอาไป แต่ไม่ได้นำใบขับขี่ตัวจริงมา ก็แจ้งพนักงานไปตามตรงว่าไม่ได้พกใบขับขี่มา แต่สามารถแสดงข่อมูลผ่านแอปฯ ของขนสงทางบก แทนได้ไหม พนักงานยืนยันว่าไม่ได้ ได้โทรหา callcenter เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่า ไม่ได้ และทั้ง callcenter + counter แจ้งว่าVoucher ลูกค้าสามารถเก็บไว้ใช้งานได้ จนกว่าจะถึงวันหมดอายุ เราก็ไปเช่ารถของ local แทน ที่ไม่ต้องใช้ใบขับขี่ตัวจริงเลย

ปัญหาคือ เมื่อจองรถอีกครั้ง ด้วย Voucher เดิม กลับจองไม่ได้ เพราะมันแจ้งสิทธิ์ใชไปแล้ว
โทรเข้า call center  พนักงานรับเรื่องส่งให้ IT และให้รอ 7 -14 วันเพื่อแก้ไข รอแล้วรอเล่าไม่มีโทรกลับ เราก็ร้อนใจ โทรไป พนักงานก็บอกอยู่ระหว่างการพิจารณา สุดท้ายอีกเกือบสัปดาห์โทรมา ว่า Marketing ไม่อนุมัติ เพราะว่าเราใช้งานผิดเงื่อนไข ไม่เอาใบขับขี่ไปด้วย (ไมตอนแรกบอกส่งให้IT หว่า) เราพยายามจะบอก Marketing นะคะว่า Voucher ของคุณไม่ได้ระบุให้เอาใบขับขี่ตัวจริงไปด้วย ให้เอา Voucher ไปเท่านั้น และสุดท้ายเราไม่ได้ยื้อนะคะ แต่วันนี้พอจะมีเวลา จึงอยากจะสอบถามคนทำงานสายเช่ารถ ว่า
1. เค้าเอาใบขับขี่ ตัวจริงไปทำอะไรต่อคะ ทำไมเค้าไม่รับผ่าน application ของขนส่งทางบกเอง และขนส่งฯ เค้าก็ให้ใช้แทนคัวจริงได้

และฝากเตือนทุกคนว่า ถ้าจอง Voucher แล้วไม่ได้เดินทาง  อย่าเชื่อ พนักงานหน้า counter หรือ callcenter นะคะว่าให้โทรมาแจ้งอีกที และ voucher ที่มีอยู่จะไม่เสียสิทธิ์ ยังใช้งานได้เหมือนเดิม มันไม่จริงค่ะ เพราะที่เจอมา คือ คนอนุมัติคือ Marketing ที่สุดท้ายก็ไม่อนุมัติเพราะ จะแจ้งว่าเราผิดเงื่อนไข เสียเงินทิ้ง เสียเวลาโทรเข้า callceter AVIS ซึ่ง จะบอกว่าพนักงาน cc avis สุดมาก ขนาดเราไม่ได้วีน ยังพูดจากับลูกค้าไม่ดีเอาซะเลย T T