ขอคำปรึกษาทีค่ะ
ลูกค้าคนหนึ่งทักมาขอซื้อลำไยเรา ในจำนวน50กิโล ราคารวมส่ง2000 จากภาคเหนือส่งจังหวัดแถบปริมลฑล
พอลูกค้าโอนเงินมา เราก็เริ่มเก็บวันอาทิตย์ตอนเช้าส่งเย็น ก่อนจะแพ็กส่งเราได้ถ่ายรูปให้ลูกค้าดูก่อนส่ง ระหว่างที่ขนส่งพัสดุ เราก็ได้ติดตามให้ลูกค้าตลอด แต่วันจันทร์พัสดุได้ไปติดค้างทีคลัง1วันเราก็ช่วยเร่งให้แต่ไม่เป็นผล เพราะพนักงานเอาไปดองไว้แล้วไม่ออกส่ง ลูกค้าได้รับของวันอังคารบ่าย แต่ของเสียหายทั้งหมด กล่องแตก ของเน่าเสีย เราได้แจ้งเคลมไป แต่ไม่เป็นผล บริษัทขนส่งไม่รับผิดชอบ แล้วเราเลยแจ้งลูกค้าไป แต่ลูกค้ามาโวยวายโทดว่าเราส่งของเน่าให้ ทั้งที่ก่อนจะนำส่งเราถ่ายรูปให้ดูทั้งหมด เราพยายามอธิบายไปว่าถ้าเสียเรายินดีส่งให้ใหม่โดยไม่คิดเงิน อันนี้มันเป็นความผิดของขนส่งจริงๆ แต่มันเคลมไม่ได้เลย ลูกค้าคนนี้ไม่ฟังเลย มาบีบที่เราอย่างเดียว จะเอาเงินคืนให้ได้ ค่าส่งที่เกินมา เราก็ออกให้ ไม่ได้ไปเก็บเพิ่ม แล้วมาว่าเราโกง ทั้งที่เราส่งของให้ครบ แต่ขนส่งทำเสีย