สั่งของจาก shopee ไว้ ทางร้านใช้ flash express ในการส่งค่ะ เมื่อวาน 23 ก.ค. 66 5.45 น. ในระบบคิดว่าสินค้าอยู่ที่ flash express สาขาใกล้บ้าน แล้ว เรานั่งรอ พัสดุทั้งวัน ก็ยังไม่มา จน 17.54 น. อัพเดทในระบบว่า ลูกค้า ขอเลื่อนเวลาจัดส่ง ทั้งๆที่ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา

เราทราบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับขนส่งทุกเจ้า ในหลายๆ ครั้ง แต่ยังไม่เคยได้ยินวิธีการแก้ปัญหาที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพค่ะ ไม่ทราบว่าในกรณีในเราสามารถร้องทุกข์กล่าวโทษกับตำรวจในเรื่อง นำข้อมูลอันเป็นเท็จเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ ตาม พรบ คอมฯ ได้หรือไม่คะ และมีหน่วยงานใด ที่เราสามารถร้องเรียนได้ในฐานะผู้บริโภคบ้าง เนื่องจากเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค และทางเราได้รับความเสียหาย เนื่องจากสินค้าดังกล่าวเป็นอุปกรณ์การแพทย์ที่ต้องนำมาใช้กับผู้ป่วยติดเตียง และมีการนัดทีมแพทย์ไว้เรียบร้อยแล้ว แต่ทางขนส่งส่งสินค้าไม่ทันตามกำหนดค่ะ