เนื่องจากวันที่ 7 กรกฎาคม 2566 ได้ทำการเปิดสัญญาณ data roaming ตามลิ้งที่ทาง Ais ส่งมาตามรูป 
 

หลังจากลงจากเครื่องที่อาบูดาบีจึงได้ทำการเปิดสัญญาณโรรมมิ่งและใช้งานวิดิโอคอลผ่านทาง Line แต่พอได้รับข้อความแจ้งเตือนจากทาง Ais ว่ายอดการใช้งานเกิน ตามด้วยข้อความแนะนำแพ็กโรมมิ่งสุดคุ้มราคา 899.- จึงได้ทำการสมัครแพคดังกล่าว (ตามรูป) 

 และได้ใช้งานมาเรื่อยๆ  และไม่ได้รับข้อความแจ้งยอดใดๆ พอเข้าไปดูใน Myais พบว่ายอดบิลพุ่งไป 5พันกว่าบาทภายในคืนเดียว ช็อคมากกก



เนื่องจากตกใจมาก ทำอะไรไม่ถูก บวกกับตอนนั้นความเร็วเน็ตลดลงจนเกือบใช้งานไม่ได้ เลยได้ทำการโอนเงินไปใน advance payment โดยไม่ได้ตั้งใจและเพิ่งเข้าไปดูหลังจากจ่ายแล้วว่าเป็นยอดของคืนเดียว (เห็นยอดจากบิลในแอพ) แต่ยอดที่จ่ายมันไปค้างอยู่ที่ advance payment  
ในกรณีนี้ อยากสอบถามว่าถ้าเราไม่ยินดีจะจ่ายส่วนเกินตรงนี้ เนื่องจากเราไม่รู้ว่ามันเกินมาจากอะไร เพราะเราได้ทำการสมัครแพคเก็จที่เค้าแนะนำมา และไม่ได้ใช้การโทร นอกจากโทรผ่านไลน์ เราสามารถขอเงินที่อยู่ใน advance payment ได้ไหม 
เพราะยอด5พันนั้น มันยังคงค้างอยู่ ยังไม่ได้ทำการหักออกไป รบกวนให้ข้อมูลทีค่ะ

ปล. เราย้ายมาอยู่ต่างประเทศไม่สามารถไปดำเนินการที่สาขาได้